PET-SPA CARE+CURE エミテラス所沢

クチコミ

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  本当に最悪です。 暴れるからって相当押さえつけたみたいで、うちの子が吐いたと連絡がありました。吐くほどのストレスを与えるってどういうことでしょう。 耳の毛を伸ばしていると伝えたのに根本から切られてました。お迎え行った時は気づかなかった自分にも、このサロンを選んでしまった自分にも腹が立つ。 そもそも、希望と大きく異なる結果となり、これは請負契約の債務不履行にあたるのではないかと思いました。 これで全額請求は疑問を抱きます。 もう二度と行きません。

  きゃんでぃー

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  ※追伸 先代から８年程お世話になっていますが、ここ数ヶ月感じた事としてはエミテラスに移転してからスタッフさんの対応が確実に悪くなってるように感じます。正直気分が悪いので本気で他のトリミングのお店を探してる位です。 多分店舗も広くなったのでスタッフさんも増やして１日に受けるワンちゃんの数が増えたんだと思います。それ自体は良いとは思いますが、それによって業務が大変なのか、対応が雑で、笑顔もなく、とにかく疲れ切ってる、ぶっきらぼう、スタッフさんからの質問に大して少し長めの返答をすると(こちらとしては体調の事なので詳しく話してるのですが)めんどくさそうに返されてしまう、などなど…とにかく今までとは全然違い、本当にがっかりしています。特に店長さんはいつも笑顔だったのに、最近とても疲れている顔をされて対応が雑なのが本当に残念です。スタッフさん、病院の先生も半年位と、短期間での入れ替わりがとても激しく、もしかしたら長く続ける事は困難な環境なのかもしれません。ですが、そういう対応が続くとお客側ももう嫌な思いをするからスタッフさんと話したくない、大事な愛犬を任せられないと思うという事を御理解頂きたいと思います。今までこのお店はどこよりも良いとワン友さんに聞かれた時におすすめしていましたが、今のこのお店の対応ではとても薦める事は出来ません。とにかく疲れて酷い顔をされてる方が多いので、まずはペットスパの本部がスタッフさん、獣医さんの為に働き方改善をすべきではないでしょうか？ いつも可愛いカットにしてくださる上、ワンちゃんの事を考えて間に休憩を挟みながら疲れないように時間をかけてトリミングしてくれます。うちの子は人見知りがあったりストレスに弱いので、通常のトリミングだとトリミング後２、３日は体調を崩してしまう事もあるのですが、こちらではそんな事はなく、いつも本当に助かっています。 優しい店員さんが毎回とても丁寧に要望を聞いてくださるのですが、１つだけ。シャンプー等の要望はこちらが特に伝えないままだと前回のトリミングと同じものとなってしまうので、カットだけでなく、シャンプー等の要望も毎回しっかり伝えたほうが良いかと思います。(シャンプーが無料のもの有料のものがワンちゃんのタイプに合わせていくつかあり、うちは前回のシャンプーが痒がってしまい合わなかったという事があったので) 後、これはちょっと嫌だった話ですが、クレジットの機械が調子が悪かったようでなかなか機械が作動せず決済されなかったのをこちらが疑われてしまったようで『引き落とされてますよね…？(支払いされてますよね？の意味)』と獣医さんに聞かれたのはさすがに失礼だな、と思いました。ムカッとして『は？』と聞き返したと同時に再起動した機械で決済出来たようで、慌てて何でもないですと言ってそそくさと中に引っ込んでしまいましたが…疑いをかけた事に一言すみません、位あっても良かったんじゃないでしょうか？なので、今回で１つ評価を下げさせて頂きます。客側が原因で決済出来ない事もあるでしょうが、こちらから見てもカード側の機械が作動してないのが丸わかりでしたから…容易にお客に疑いをかける発言を口にするのはやめた方がいいと思いますよ。謝罪もなく、非常に不快でした。

  mika

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  いつも行ってるトリミングが予約取れなかったので2年ぶりに行きました 毎回フケも多く、犬自体の緊張などで フケが出る場合があるのはわかりますが それにしてもトリミング行ってフケが多すぎる。他のトリミングではフケは出ない。 何より耳洗浄してもらってるのに 今回はひどい。全然綺麗になってない。 前回も汚れが残ってたので他に変えましたが どうしてもトリミングしたかったので お願いしましたがとっても残念です スタッフさんの対応は丁寧ですが 仕上がりにはガッカリしました

  Pさま

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  ホテル中の散歩は店内の狭いスペースで数分間出すだけで、あとはケージに入れられたまま。預けている間の連絡はなし。状況を知るためには、インスタをフォローしてくださいとのこと。スタッフの方も言い方も冷たくて、事前にちゃんと調べてから予約すればよかったと少し後悔しました。

  吉もんきち

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  月に一回通っています。毎月季節ごとにキャンペーンが変わるので、メニューを楽しみにしています。またお店のブログで、預けている間の様子の写真をアップして頂けるので、写真を見るのも楽しみの１つです。参考にお店のブログから頂いたうちのわんちゃんの写真をこちらにもアップしておきます。

  ぴょん。・ω・。