ルシアン旧軽井沢

クチコミ

• ★★★★★

  父と軽井沢に行く時は必ずこの宿をリピートしてます。 2023年に初めて来た時は部屋の匂いが気になるし、もそもそ部屋が少し狭いなと思いました。しかし美味しい軽井沢の空気と料理、スタッフさんの対応が良く、父がとても気に入っているので、2度目、3度目と利用しました。2024年以降の利用で部屋の匂いは全く気にならなくなり、 部屋の広さにも慣れてまた来たいなと思えるホテルになりました。 スタッフの方々の工夫や努力に感謝致します。

  豪

• ★★★

  【良かった点】 ・受付の方、レストランスタッフの方など笑顔で接客態度が良かった。事前に電話で相談した際も詳しく説明してくれて対応が良かった。 ・ファミレスのドリンクバーみたいな機械があり、いつでも無料で飲めるようになっていた。 ・サロンの写真スポットがオシャレで良かった。可愛い写真が撮れた。 ・ホテル全体的に清潔感があった。 ・口コミに部屋の臭いが気になるとあるが、私は全く気にならなかった。同行者も全く気にならないと言っていた。 ・食事は犬の席が用意されていて愛犬と一緒に楽しめたのが良かった。 ・ペットシート、給水皿、足洗い場など犬用の設備が用意してあった。 【気になった点】 ・夕食の時間帯 夕食は17:20か19:45の二部制だが、17:20は早すぎるし19:45は遅いなと思った。 ・庭 庭付きの部屋にしたが、愛犬を庭に出してもすぐ部屋に戻ってしまう。庭が気に入らなかったみたい。 ・サービスが消化しきれない サービスが多すぎて使い切られなくて損した気分になった。 チェックインの時にもらった犬のおやつは食べられない材料が入ってて辞退し、おやき食べ放題サービスや夜遅くのラーメンなどはお腹に入り切らない。20時にフレンチのコース、22時にラーメンはキツい。お風呂の貸切も混んでて入れない、写真プリントサービスも手間が多くて出来ない。 使ってないサービスにお金払うのは損してる気分になる。 それだったら余分なサービスがなく料金も抑えられた宿に泊まりたいと思った。 ・ワンちゃん問題 リードをつけて廊下を歩いてたらいきなり別の部屋のドアが開いて犬が出てきて、愛犬が噛みつかれそうになった。とても怖い思いをした。廊下はとても狭いので、ホテル内も小型犬はリードでなく抱っこしてたほうがよさそう。 かなり神経を使った。 また、自販機でホットコーヒーを出して部屋に戻ろうとした時も、廊下で他の犬がいきなり私に近寄ってきて、危うく熱いコーヒーを犬や自分にこぼすところだった。とても危険だった。ちゃんと飼い犬を見てない不注意な飼い主がいるからヒヤヒヤした。 ・スタッフ対応 ホテルスタッフの方は全体的に感じ良い方ばかりでしたが、唯一送迎のスキンヘッドの中年男性が機嫌が悪そうな、粗雑な態度だった。 次泊まることがあったら送迎は利用しない。

  TM

• ★★★★

  2回目の利用させていただきました。 今回は前々から会いたかった看板犬のリアン 君に会えて嬉しかったです😊 愛犬も くつろいでくれました🐶 バギーをお借りして旧軽井沢散歩して楽しい時間　すごさせて頂きました。 スタッフのみなさまがとてもやさしかったです🐕 写真プリントアウトの時はお世話をかけしてすいませんでした🥰 また　泊まりにいきます☺️ ありがとうございました😍

  峯田澄子

• ★★★★★

  旧軽から徒歩圏内。 お部屋も清掃が行き届いていてとても綺麗で過ごしやすく、貸切風呂もとても気持ちよくゆっくり過ごす事ができました。 またお料理数がとても多く良かったです。

  M

• ★★★★★

  小布施で朱雀を頂いた後に宿泊させて頂きました。犬連れにはとても良いホテルでした。リピート率の高さも納得です。 スタッフさん達が犬に優しい！ 少し高めで、なおかつほぼ犬連れなので客層がとても良いです。 大人ばかりなので静かでした。 客室がやや狭いのと、庭付きの庭部分がめっちゃ狭いです。 来年も朱雀の後は是非宿泊させて頂こうと思います。食事も美味しかったです。マッシュルームのポタージュ、どんぶりで頂きたい…

  aya