ホテルハーヴェスト 鬼怒川

クチコミ

• ★★★★★

  1泊2日の旅で利用しました。 東武ワールドスクウェア駅からすぐの立地ですが、鬼怒川温泉駅からの無料シャトルバスを利用しました。 朝•夕のバイキングは品数豊富で、湯葉など地元のグルメもあり、どれもとても美味しかったです。 大浴場は広く、ジャグジー風呂、露天風呂、寝湯など種類も多く楽しめました。（シャワーヘッドがリファなのも嬉しかったです） 平日2日間だったので食事•お風呂とも比較的空いていたと思います。 館内はとても綺麗で、緑に囲まれた落ち着いた雰囲気でゆったり快適に過ごすことができました。 ハーヴェストクラブは初めての利用でしたが、また是非利用できたらと思います！

  Nanami K

• ★★★★★

  4月25〜26日で娘が予約してくれました。 お部屋は洋室でとても綺麗でした。 お風呂好きの私にはお風呂も最高でした。 サウナ、ミストサウナ、水風呂、パブルバス、釈迦の湯♨️露天風呂。 娘と一緒に入ったのに私は娘より1時間半長くまったり入浴😊✨✨ 朝も早起きして朝風呂♨️ お食事も夕食、朝食共にバイキング形式。 和、洋、中とどれも美味しくて食べ過ぎてしまいました😅💦 美味しいお料理に素敵なお風呂。 又、行きたいですね😃

  Mina

• ★★

  ヒルトン経由で宿泊予約をし、レストラン予約は電話または問い合わせフォームからとの案内だったため、問い合わせフォームを利用しました。送信後には受付済みの自動返信メールが届きましたが、その後連絡がなく、予約できているか不安だったため再度問い合わせフォームから確認を送りました。しかし再び自動返信のみで返答はなし。最終的に電話で確認したところ、「問い合わせフォームの内容は届いていない」と言われました。受付完了メールが届いているのに確認できないと言われた点には疑問を感じ、結局電話で予約を取り直しました。 さらに、電話予約時にはブッフェの予約時間を復唱して確認したにもかかわらず、実際には異なる時間で登録されていました。誤りはホテル到着後に発覚しましたが、他の時間帯はすでに満席で変更もできず、予定を調整せざるを得ませんでした。事前に確認していたにもかかわらず間違っていた点は非常に残念でした。 到着時にはエントランスでの案内や出迎えはなく、直後に来た常連と思われる方にはスタッフが対応していたため、新規客との対応差を少し感じました。 夕食ブッフェでは、窓からの夕日がかなり眩しかったためカーテンを閉めてもらいました。しかししばらくしてスタッフの方が「確認してもよろしいですか？」と声をかけ、再度カーテンを開けて夕焼けを確認され、そのまま開けられてしまいました。食事は時間制だったので、退席後に開ければ良かったのではないかと思い、食事中にわざわざ対応を変えられたことが残念でした。 翌日の夕食はレストランを利用しましたが、入口で一度止められ、ブッフェ利用客と同じ受付列に並ぶシステムとのことでした。事前案内がなく、初めてだと分かりづらいと感じました。店内は空席が多く、乳児連れだったため、空いていたソファ席へ案内するなどの配慮があればより良かったと思います。 宿泊後アンケートにも同様の内容を記載しましたが、特に返信やフォローはありませんでした。 施設自体の満足度は高く、景観や設備は素晴らしかったです。ただ、その一方でホスピタリティ面には改善の余地を感じる滞在でした。

  まじぎゅんぎゅんぎゅん

• ★★★

  レンタカーで行きましたが、どこからホテルに入れるのかが分からずウロウロ。でかいホテルなんだったら、せめて「HarvestHotelはこちら」とか、大きなホテルなんだからでっかい看板ぐらい出してよと言いたいです。雨の中、疲れました。 そして、ようやく到着。 記憶に残りにくい温泉。可もなく不可もない普通。温泉としての再訪はないかな。プールは夏じゃないし誰も使わず超快適。最高。 食事は、スリッパや作務衣はお断りで、温泉宿ではないぞという気概を感じました。天ぷら系が少なくて、冷菜の多いことったら。服に油の臭いがそんなに付かなかったのは良かったです。ローストビーフはちゃんと美味しかったですし、お米もツヤツヤピカピカふっくらで素晴らしかったです。ただ、ビールは１杯1,200円という破格の値段なので、仕方なく飲み放題にしました。 年配者と家族連れが多いので、食事用カートがあると年配者がとても助かるのになぁとも。

  Maya Saijo

• ★★★

  家族3人で宿泊しました。事前に電話でベビーカー利用と伝えていたこともあり､色々と配慮していただき助かりました。お部屋は和室で､ゆっくりとくつろいで過ごすことができました。 朝夕のビュッフェはどれも美味しく､全体的にあっさりとした味付けの料理が多い印象でした。私にはちょうど良く嬉しかったのですが､20代の夫には少し物足りなく感じたようです。 チェックイン時のフロントでの説明が少し分かりにくく､いくつか質問をする場面がありました。もう少しはっきり案内があると安心できるかなと感じました。一方で売店は品数も豊富で接客も丁寧でした。 館内は清潔感があり快適に過ごせました。子ども連れや家族で利用されている方が多い印象でした。また､大浴場のシャワーヘッドがReFaでシャンプー類もPOLAのものが用意されていたのも嬉しいポイントでした。

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