Araha Resort Arapana

クチコミ

• ★★★★★

  海が目の前に広がる最高のロケーション！すぐそばにバスケットコートもあって、昼間はたっぷり遊べて、夕方にはお部屋からきれいな夕陽が見れました🌇 テラスでのBBQも気持ちよくて、本当にリフレッシュできました。ぜったいまた来たい！

  0108

• ★

  【要注意】清潔で設備も整っているけど、眠れない宿 2025年2月に家族（うち小さい子ども2名）と3連泊の予定で利用しましたが、1泊目で深夜まで続く騒音があり、両親は睡眠不足、子どもたちは怖がって泣き出す事態になりました。 私たちの客室の真下には外部テナントの飲食店があり、結婚式の二次会が開催されていたようです。24時を過ぎても音楽や男性の叫び声、指笛の音が客室内にまで響きました。ホテル側に対応を依頼しましたが「テナントとは別会社なので注意の電話をするくらいしかできない」との説明でした。 「電話で１階の飲食店に注意をしました。」等の報告の連絡もなく、深夜１時を過ぎた時点でも騒音は収まらず。 その後も私たち家族は落ち着いて寝られる環境ではありませんでした。特に小さな子どもたちは大きな物音に怯えてしまい、両親である私たちも子供のケアのためほとんど眠れずに過ごすことに。 翌朝、ホテル側と再度話し合いましたが、騒音に対する補償や翌日以降のキャンセル対応は、 「１階テナントはうちとは関係ない」「規定通り行う」「責任は負えない」との一点張りでした。 booking.comのサポートの方にも交渉をご協力いただきましたが、同じ結果となってしまいました。 結果的に、安心して過ごせる環境が保証されないと判断し、予約していた残りの宿泊を放棄して別のホテルへ移ることになりました。 当然ながら、すでに支払った費用についても返金はありませんでした。 残念だった点 1. 深夜帯の騒音 24時を超えても続くパーティーの音量は想定を超えており、小さな子ども連れにはとても耐えがたいものでした。 2. ホテル側の対応 「テナントは別会社」という理由で騒音問題に対して、今回も、今後も、「電話での注意」のみで、責任を取らない方針のようです。注意はしていただいたようですが、それでも改善されないときの保証はありませんでした。 3.補償が一切ない 明らかに宿泊環境が損なわれている状況でも、一切返金・減額等の対応はありませんでした。（法的には別テナントでも宿泊環境に関係するなら対策の必要がある：旅行業法４条）。→何度も交渉し返金あり。しかし、対応はかなり難渋し、無理な条件提示などもありました。 夜間帯のトラブルに柔軟な対応を望む方には不向きだと感じました。 総評 ・建物自体は綺麗で、立地も良い印象ですが、1階テナントの影響で深夜まで大きな音が続く可能性があります。 ・ホテル側と飲食店の運営が別事業者であるため、いざ騒音問題が起きてもホテルは実質的に対処できない状況でした。 ・特に小さなお子様連れや、夜は静かに過ごしたい方、ゆっくり休みたい方にはあまりおすすめできません。 私たちは結果的に残りの宿泊費を含め大きな出費となり、子どもにも怖い思いをさせてしまいました。プラスαの出費、深夜帯・翌日の子供のケア・トラブル対応と、時間とお金がたくさんかかってしまう宿泊体験でした。良い社会経験にはなりましたが、できれば沖縄旅行中はまったり過ごしたかったです。 上記はあくまで私たちの体験ですが、これから宿泊を検討されている方の参考になれば幸いです。静かな夜を求める方やお子様連れの方は、別の宿泊施設を選択することを強くおすすめします。

  ryusuke kojima

• ★★

  3日前にバスタブがない事を伝えられても9名での宿泊先を見つけられず泊まる事にした。バスタブがないだけで、シャワーは2箇所あるはずだったのにシャワーもバスタブ事撤去されてた。9名もいるのに、シャワー１つだけで大変不便だった。何か、騙された気分 トイレもシャワー室もドアの建て付けが悪くきちんと閉まらない コンセントもゆるゆるで少し重みのある充電器用のコンセントをつけると勝手に外れる。 リビングがとても広いのにそれにエアコンが見合ってないから、この暑さなのにあまり涼しくならない クローゼットもなく、チェスト的なものも無いので毎回スーツケースから着替えを出さないといけないので不便 ここに泊まりたいと決め手になったバルコニーだが、カウンター、椅子、等の脚が腐ってる。 トップシーズンだからと思うけど中々の料金を支払ってるのに、せめて不具合箇所は修理してから貸し出して欲しい と全てにストレス。旅行に来てストレスって・・ まず無人でスタッフに合わない。 口コミでスタッフの対応がいいと書いてる人いますがあってなくていい人とかわかるのかなぁ？ 良かったのは立地だけです。

  peno O

• ★★★★★

  沖縄県北谷にあるアラハリゾートアラパナホテルに泊まりました。とんでもないオーシャンビューでした😆おそらく1番広いであろう部屋に泊まったのですが200平米はある部屋でめちゃくちゃ最高でした。内装もおしゃれで良かったです。この部屋には専用のテラスが付いていてビーチ目の前なので気持ちよく結構な時間をここで過ごしました♪ 長期滞在が多いのかなって思ったのはキッチンや洗濯機などの設備が充実していたので思いました。 スタッフの方も感じが良い人で色々とお世話をしてもらいました😁 ここは何といっても目の前がアラハビーチなので歩いて0分でビーチです🏖️しかもビーチに居る人が8割くらいアメリカ人なので海外に来ているかのように感じる場所でした。最高です。 少しだけ残念だったのはお風呂（ジャグジー）が故障で使えなかった事です。 それをふまえてもとても良いホテルでした。 また宿泊しようと思います。

  Food Hotel

• ★★★★

  友人のご紹介により泊まらせて頂きました。 外観は南国チックで今時のお洒落な感じでした。私が案内されたのはゆったり出来る様な二段式ベッド(上段隣合わせで寝れるタイプ）が ある部屋で友人2人なんかで泊まるには楽しいと思います！トイレ、シャワーは部屋を出て 側近にある共有タイプですが、鍵等のセキュリティーはちゃんとしてるので安心でした。 立地は北谷にあり表に出たら目の前にビーチが ありますので気分転換には最高ですよ！ スタッフの方もとても親切で優しく親しみやすい方です。那覇空港から北谷までバスが出ていますので、沖縄に来られた方は是非利用してみてくださいね！

  japan soul