ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらい

クチコミ

• ★★

  先週末宿泊しました。以前はザ、スクエアホテルみなとみらいだったはずですが、その時も何度か利用させて頂いてます。 当時は周辺のホテルに対して破格で宿泊できました。 お部屋は決して綺麗ではありませんでしたし、スタッフの方も素人さがありプロとしての自覚がない感じもしていましたが、 何よりトイレ浴室がセパレートなのが気に入り何度も利用してました。 当時のスタッフも継続されているのでしょうか…やはり接客に対して当時同様不満が残ります。 ヒルトンの社名を使うならば、もう少しホテルマンとしての教育を再度しっかりされた方が良いかと思います。 良い面で言えば、お部屋は綺麗に洗練されて清潔に感じられました。

  wildめる

• ★★

  みなとみらいエリアの東端 カハラホテルの対角線にある静かな（駅からはやや遠い）立地のホテルです。 2026年新設のホテルなので内装は綺麗です。 ビジネスホテルラインですが、ロビーの景色は関東のヒルトン系列の中でも開放感を感じる眺望だと思います。 採光が良く取れていて、フロントの応対はお台場や有明のヒルトンより丁寧な印象。 しかし残念ながらリピートはしません。 2026/6/5 AM2:50頃 火災報知器が作動し、20Fロビーで火災が起きたので避難するようサイレンが鳴動。 日本語と英語での避難指示。 もちろん、消防車もかけつけました。 当然多くの宿泊客が避難口に行ったのですが、 非常口がロックされていて出られない。 エレベーターはもちろん非常時なので動きません。 客室は20Fロビーの下にあるので、これが階下の火災だったら、フロアから出られず、ここで人生終わっているな、と眠気を覚えつつ思いました。 10分もしないうちに、日本語による放送で誤作動である旨が一度アナウンスされました。 ロビーに火の気があるとは思えないので、誤作動だろうと思っている人が大半だったかと思います。 宿泊客が集団パニックに陥らなかったのは、 恐らく誤作動だろうし、階下の火事ではないとわかっていたためです。 ただ、英語での放送がなく、同じフロアにいた欧米人ご夫婦は事態を把握できていなかったので、火事ではない、誤作動であることを伝えました。 その後、部屋に戻ったわけですが、ルームキーを置いて飛び出た人は廊下に閉じ込められる事態になりました。 その後、非常口のロックが解放されたか、エレベーターが動いてからロビーに向かったのだと思われます。 せめて、全館放送で、アナウンスくらいあってしかるべきだろうと思います。 廊下の話し声、サイレンの緊張感、 階下の火災が起きていたら、自分の人生終わっていたなという受け止めから、この日は深く寝ることはできませんでした。 非常口は電子制御よりも、アナログ管理のほうが安心だなと痛感しましたし、これからはちゃんと避難口を事前確認するようにします。 スタッフを責めてもどうにもならないのですが、 消防点検や避難系統のシステムチェックなど、 行政の法令面からの監督を含めてちゃんとやってほしいなと感じた宿泊でした。 なお、宿泊翌日には謝罪文を記載したペーパーが支配人付で届けられていました。 連泊した宿泊客向けだと思われます。

  千駄ヶ谷丸蔵

• ★

  ヒルトンプランドのビジホです、横浜駅から20分、最寄りの新高島駅からも10分近く、遠いです、一階にコンビニ、隣に大型スーパーがあるのは便利ですが近くに飲食店はありません、横浜駅まで行くのは躊躇する距離です、お部屋は広めのビジホ、高級感はありませんが洗練された感じで不便はありません、またラウンジも無く、ジムも狭すぎです、今時のビジホの方が無料のコーヒーマシンとか有るのでそれなら普通のビジホで良いかな？ 実は台風の最中の宿泊したんです、普段なら観光してからチェックインするのですが暴風で何処にも行けず13時に着きました、すると荷札を渡されて何時に戻りますか？と、アーリーチェックインは駄目かと思ったんですけど暴風のなか外にでると思う感覚にびっくり、何時ならチェックイン出来るか伺うと14時ならと、それはありがたいのですが、フロントは先客が居てゆっくり座るスペースも無く隣のスーパーで時間を潰して14時過ぎに、2回共ずぶ濡れて来ているのにタオルも出さないんですね、荷物も部屋に入れてくれるのではなく、一時間前のびしょ濡れのスーツケースがぬれたまま出て来たのには閉口、普通のホテルでも台風大丈夫でしたか？とか気遣いか有るかと思いますが一切無いホスピタリティは驚きです、お部屋は少し広い部屋にして下さりありがたいのですが、アップグレードはしないのですが特別に！と3回も言われました、別にアップグレードしてとは言ってもいないしそこまで恩着せがましく言うならしなくて結構、さらっと言われた方がお互い気持ち良いと思います、オーシャンサイドと言ってもカハラホテルビューで、みなとみらいの夜景は遠いです、、、ダイヤモンドのベネフィットはレストランでコーヒー一杯、レストランのスタッフはとても感じの良い方でした、朝食も品数は少ないですが美味しかったです、前日のスタッフが声かけして下さりました。 近くにヒルトン横浜が有るので差額を払ってもヒルトン横浜の方が広くて高級感もあり、食事も断然良くなるのでガーデンインを選ぶ理由は無いです。

  海空

• ★★★

  ツインルームを予約していましたが、チェックイン時に「クイーンベッドのお部屋へアップグレードできます」とご案内いただき、広いベッドが2台あるお部屋を想像してお願いしました。 実際はクイーンベッド1台のお部屋でしたが、こちらも詳しく確認しなかったので、その点は反省しています。 その後、ツインルームへ戻していただき、お手間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。ご対応いただきありがとうございました。 ベッド数を重視して予約される方もいると思うので、「クイーンベッド1台のお部屋になります」と一言あると、より分かりやすいかなと感じました。 朝食はバイキング形式で、どのお料理もとても美味しかったです！特にワッフルが印象に残っています。横浜らしい中華風のお料理もあり、楽しく食事ができました。 ドリンクやサラダ、おかず類も充実していて満足感がありました。また、その場で注文を受けてから作っていただけるオムレツや目玉焼きもとても美味しく、朝から贅沢な気分を味わえました。

  みちゃお丸

• ★★★

  他の都市部のガーデンインより広く感じました。 食事はこの価格ならこんな感じかと。スタッフは皆さん笑顔対応で素晴らしかったです。オープンしたて価格？で利用できてラッキーでした。立地も良いので、今後、値段が上がって行くかもしれません。

  T-Matthew S