THE WARDROBE HOTEL 下北沢 (ホステル/ホテル)

クチコミ

• ★★★★★

  店長も気さくで、はじめましてだったけどいろんな話ができ有意義な時間を過ごせました。また次回も出張でお邪魔します🚃

  masamitsu kasahara

• ★

  本当におすすめできない宿泊施設でした。 まず清掃についてですが、クリーニングは入っているものの共用部のみのようで、トイレや脱衣所のペーパータオルは補充されていませんでした。キッチンの水回りも、清掃直後は綺麗ですが、他の宿泊客がすぐに汚してしまい、カップラーメンの残りや食べカスが排水口に溜まり続けていて、とても不衛生でした。 セキュリティ面もかなり不安です。暗証番号が固定のままで、不用心に感じました。実際に宿泊者ではないと思われる怪しい男性も見かけ、不安を感じました。さらに靴箱が屋外にあり、外履きと内履きが同じ場所に置かれているため衛生的にも問題があり、盗難のリスクもあると思います。 アメニティについても問題があります。「タオルあり」と記載されていますが、実際には他の宿泊客に持っていかれてしまい、私たちはタオルなしで過ごすことになりました（お風呂は外の銭湯を利用しました）。 脱衣所もかなり不衛生で、洗面台はハンドルと壁の距離が近すぎて使いづらいものがあり、カビも多く見られました。他の人の歯ブラシが放置されていたり、水が飛び散っていたりと、清潔とは言えない状態です。 また、共用スペースには荷物が置きっぱなしで、盗難に遭ってもおかしくない環境です。 全体的に利用者のマナーもあまり良くなく、衛生面や環境にかなりストレスを感じました。特に女性には全くおすすめできません。 これらの点が気にならない方であれば宿泊も可能かもしれませんが、快適さや安全性を重視する方は避けた方が良いと思います。

  覇王

• ★

  まさかの、このホテルに以前口コミしたらGoogleアカウントを削除して再度立ち上げていました。 再掲します。 クチコミなどはあまりしたことがなかったのですが、もう二度とここに泊まろうとして後悔する人が出ないようにクチコミします。 なお、読んで頂ければ分かりますが、本当に怖いので匿名アカウントで出しております。先方は特定できるかと思いますが、、 Booking.comで当日に予約しました。 チェックインが21時までとのことで、着くのが直前(20:50ごろ)になりました。 着いてみると、入り口が分かりませんでしたので、Booking.comに連絡先として記載のあった番号に電話しました。 私「本日予約している〇〇と申します。入り口が分からず電話致しました。」 先「どこの予約ですか？こちら本部でして、ちょっと調べます、あ、下北沢ですね。メッセージ見ましたか？」 私「メッセージ？見ておりません」 先「Booking.com のシステムエラーで値段が間違えていたので、キャンセルするか適正金額の〇〇円払うか選んでください」 私「メッセージっていついただいていますか」 先「20時ごろに送りました。」 メッセージ確認したところ20:40に連絡が来ていた。 チェックイン締め切りの20分前… 因みに提示された金額は、予約時金額の14.3倍でした。 私「すみません、この金額は難しいです。」 先「じゃーキャンセルでいいですか？」 ただこんな時間に下北沢でホテル取れるか分からない。 私「これBooking.comで予約完了して支払いも完了している。Booking.comでもこれ以外の支払いはないと書いてあります。システムトラブルだったことは分かりますが、これは御社とBooking.comさんの問題だと思うので、そちら側で解決していただけないでしょうか？」 先「うーん、世田谷の警察に相談しますね。」 私「え、どちらですか？」 先「世田谷交番に相談してまたかけ直します。」 正直信頼できないし、最悪泊まれない時に何とかできるようにしておきたかった。 私「分かりました、確認してご連絡ください。何時ごろまでに連絡いただけますか？」 先方「…」 その後無言のまま電話が切れました。 5分ほど待って一応電話をかけたら、留守番電話サービスになりました。現在21:55。まだ電話はかかってきません。もうきっと電話はかかってこない気がします。 そのままの体験をお伝えしました。 --- ここからは勝手な推測になります。 他の方のクチコミを見たところ、楽天トラベル経由で似たような体験をされている方がいらっしゃいました。 もしかしたら、わざとこの手口でやっているのではないか思っています。 今までBooking.com で宿泊した回数は140回ほどですが、一度もこういったことが起きたことはありませんでした。 初めてがないとは言えませんが、楽天トラベルでも同じことが起こっているが不思議に思いました。さらに利用したことはないですがFindHotelでも予約時の金額が出ています。 もちろん確率的にはそれぞれの旅行予約サービスが似たようなシステムトラブルに合う可能性も0ではありませんが、このホテルだけというのは、どうしてもおかしな気がします。 私は、二度とこのホテルには泊りません。

  玉木祐介

• ★

  スタッフがいないのでどうしようもなく，電話もメールもつながりません． つまり宿泊できません…が，以下の手順で何とか宿泊できます． まず親切な宿泊客にオートロックを開けてもらって一緒に入ります (それはそれでセキュリティ上，どうかとは思いますが…)．ただし宿泊客は外国人ばかりなので英会話必須です． 次に中に入ると QRコードがあるので LINE か Whatsapp かで読み取ってスタッフに電話します． LINE での通話は繋がらないので Whatsapp での通話をお勧めします． するとスタッフが宿泊ルームの番号とホテルの入り口の鍵番号を教えてくれます． 以上のよくわからないシステムなのでどのみちお勧めしません． なお，ほかの方が記載しているような害虫はいません．おそらくその後で改善されたのでしょう．

  T IW (TIW)

• ★★

  駅から近くてとても便利！ プライベートルームはとても綺麗で、過ごしやすかったです。シャワールームも洗面所も清潔でした。タオルを置いておく場所もあって助かりました。 内履きを履いてくださいと書いてましたが、どこにも見つかりませんでした。1日裸足で過ごしました。スタッフの方は誰にも会えなかったので、聞くこともできませんでした。 そして、いちばん困ったことが、ホテルへの事前の問い合わせに対して全く返事がなかったことです。電話をかけても出ません。メールをしても返ってきません。最終チェックインの時間が21時ということで間に合わないという連絡を何回もしていたのですが、返事がなく、とても不安な宿泊となりました。 結果的には、こちらが用事をひとつキャンセルして間に合わせたのですが、とても残念でした。最後の最後まで、こちらの問い合わせや挨拶に対する返事はありませんでした。

  Sana TK