DOGSTARS(ドッグスターズ)

クチコミ

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  仕事中であまり綺麗な服装ではない状態で伺いました お勧めできない店舗です 玄関の呼び鈴を押して少し待つと、女性の様な方が出てきて、私の服装を上から下まで見下ろすと接客業とはとても思えない話し方で対応されました。 私の服装が悪かったのかスタッフさんの機嫌が悪かったのかわかりませんが、他の方にはとても勧められない店舗だと思いました。

  Flat PADI

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  今後は二度と利用しません。 【野球観戦に伴う一時預かりを利用】 店舗規約には以下の記載がありました。 〜〜〜〜〜〜〜〜 【横浜スタジアム　野球観戦お預かり】 観戦チケットをご持参いただき、確認が取れた方のみ適用。試合時間中にお預かりいたします。試合終了後はお早めのお迎えをお願いいたします。 〜〜〜〜〜〜〜〜 てっきり試合時間が伸びた場合も、上記規約が適用になるものと考えておりました。 しかし実際には、HP内カタログPDF内に小さく以下の記載もありました。 〜〜〜〜〜〜〜〜 試合の終了時間が遅くなっても安心！ ※観戦チケットをご提示いただきます。 ※ナイトゲームは22時までのご利用となります。 〜〜〜〜〜〜〜〜 HPカタログなどそもそも事前に見ていません。 店舗規約には明記無し。（試合終了後までとだけ）予約時も当日受付時も、その案内はありませんでした。 宿泊に切り替える云々も含め。 ・21:45にLINEにて問い合わせ 【22：00以降でも問題ないか】 （試合時間が伸びていた。） （規約上試合終了まで問題ない認識だったが、念のため確認した。） に対して既読はすぐつくものの 21:56に以下の返信あり 【お預かりは22:00まで。】 【22:00を過ぎてしまいますとご宿泊扱いとなりますので明日9時以降のお迎えとなります。】 球場から4分では間に合いません。 この返答は何ですか？ すぐに電話して引き取りに行く旨伝えても、上の者に確認して折り返すと。 返さない以外の選択肢があるんですか？ 確認する必要があるんですか？ 意味がわかりません。 そもそも当日事前に電話連絡をした際は、一時預かりはプレイルームのみと案内がありました。 （個室で予約しているのに） 現地で再度伺うと、個室とプレイルームを交互にという様な案内はありましたが、実際に個室は見せてもらって無いです。 当日どういう扱いだったか不明です。 不明だからこそ、一晩明けた後の下痢の症状もあり、気になって仕方がありません。 （何かあげたのか、どういう扱いだったか） 総じて対応に違和感を覚えました。 直近の口コミの低さももう少し見ていればと非常に後悔しました。

  S

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  大事な文書を書きます。 2泊でホテルを利用しました。 利用規約には「お泊まり中のお写真1日2回LINEで報告」とありましたが、実際に届いた報告は２日間で1回のみで、内容は排泄物の写真だけでした。お顔の写真もなくて、悲しくて不安でした。これなら、お散歩付きプランにしましたが、散歩したかも分かりません。 また、帰宅後すぐに血便が出たため、預かり中の管理やストレス面についても不安を感じました。送られてきた排出物の写真が下痢だった為、体調が心配でした、しかし、愛犬をお迎えに行った際に、その旨のお話しもなく、日誌にも「楽しく遊んでました、ご利用ありがとうございました」の定型分で本当にがっかりしました。その後も、自宅で今までに見たことないくらい、ぐったりしていて、体調が悪そうで心配です。目の周りも腫れています。 スタッフさんの対応も全体的に事務的で、安心感はあまり感じられませんでした。他の方が記載してる通り、挨拶などありません。 大切な家族を預ける場所として、情報共有や規約は最低限守ってほしいです。安心して、預けるのは難しいと感じました。 他のペットホテルを利用した際、お迎えに行っても元気で、常に明るい愛犬が、ぐったりして、目の周りも腫れて、下痢が続いたのは、スタッフさんの対応でわかりました。ありがとうございました。

  エマJr

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  今回は初めてこのペットホテルを利用しました。 旅行中に自分の愛犬が血便を何回かして体調が悪くなったと連絡をもらいました。 スタッフさんにとりあえず自分の代わりに愛犬を病院へ連れに行って欲しいとお願いしたのですがホテルのスタッフさんが提携してる病院が一つしかなく、土曜日の診察も終わっていてしかも人が足りなく愛犬が体調を悪くても病院に連れて行くことが難しいと言われました。そう言われた時は正直ショックでした。預ける前にもし自分の愛犬が急病の時に病院に連れて行けないかもしれない事やすぐにお客様が迎えに行かないといけないことを伝えないと！ 幸い愛犬は元気になりましたが今回はこのペットホテルに不信感を抱きました。

  karei

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  我が家のシーズーは月一でトリミングのお世話になっていて、いつもスタイルの要望にもバッチリ応えてとてもかわいく仕上げてくれます。たくさん褒めてくださるからか、飼い犬はトリミングだと分かると毎回大喜びします。トリマーのＹさんは、飼い犬の見落としがちなお肌のちょっとしたトラブルや体調の変化にもよく気付いてくださって、本当に安心してお願いできます。 トリミング中の写真もたくさん撮ってくださるし、シャンプーなども好みや体質で選べるので、トリミング後はいつもとても良い香りで、私も癒されています。

  ともとも