東横INN西川口駅

クチコミ

• ★

  禁煙の部屋がなく喫煙可の部屋→タバコの臭いがひどい 駐車場→提携駐車場も同じ値段で利用可。 チェックイン→記入項目多め。前泊後泊地記入。 ロビー→ウェルカムコーヒーあり 周辺→いかがわしい店多め。駅の反対側が食事処多めで良い。 朝食→満席だと無秩序に待つ状態。チェックイン時に混み合う時間の情報提供なし。4名席を2名で利用する人有り。もうちょっと工夫出来そう。 朝食内容→お盆が微妙に小さくて全部のらない。上からの指示でこのサイズとのこと(おばちゃん)。客は上からの指示かどうかは関係ない。メニュー少な目(利用他社比) ホテル名で予約したが、期待通りではなかったので星少な目。 改善されていたらまた泊まろうかな。

  k w

• ★★

  まずチェックインが面倒。他のホテルは名前を言えばそのままチェックインできるが、ここは端末操作させられる。 ウェルカムドリンクバーのコーヒーがインスタント。がっかり。 禁煙の部屋を予約したのに物凄い煙草臭い部屋だったので部屋を変えてもらった。これは禁煙なのに前の客が勝手に吸った可能性が大。 12階まで客室があるのにエレベーターが一基のみ。 部屋のwifiが切れまくる。 ホテルの周りが風俗店あまりよろしい環境ではなかった

  琥珀真珠

• ★★★★★

  シングルに3泊しました。 10階で見晴らしが良かったです。 スタッフは感じよく、朝食もとても美味しいです。スマートTVではないので、YouTube、Netfilxなどは観れません。 周囲に飲食店、コンビニも多いです。 周りに風俗店がありますが、客引きもいませんし、何ら気になりません。 マイナス点は、東南アジアの宿泊客が毎晩のように、廊下で大声で話しながら何度も通るので目が覚めます。廊下の音がもう少し遮音できるようにしてほしいです。

  Hapon Okey

• ★★★

  部屋は綺麗です。アクセスも良いです 駅にも近いです。朝食は他の 東横インに比べても良い方ですが職員の対応にあまり元気がなく他の 東横イン よりも 挨拶が少なめです。挨拶よりも自分の業務が優先といった感じです。 フロントの対応はとても親切で良かったです。私のスマホの不具合でチェックインがうまくできなかったのですが、とても丁寧に対応してくれました。 どなたかのコメントでフロントの対応が良くないというのがありましたが、 人によりだいぶ 格差があるのでしょうね。 ホテルの周りは風俗店 ばかりで暗くなると少し怖い感じがします。 全体的には 他の 東横インに比べて良いホテルだと思います。

  海川長廣

• ★

  口コミ返信、末端スタッフだけが業務的に返さず、人事がちゃんと目を通していただきたい。 この店舗は初めて泊まりまし。 2026.2.17-18 フロント担当の男性2人 態度悪すぎて、こっちが気を遣っちゃいました。 挨拶無し、終始硬い表情、質問・要望に申し訳なくなるくらい嫌な言い方での返答。今から泊まるのに、何か必要になっても怖くて、聞くこともできません。 仕事柄仕方なく今後も宿泊せざるを得ないので、あのスタッフがまたいるのかと思うと、本当に気が重くなります。 なんとか対処いただけませんか。 案の定、フロントにいた短い時間に他の客からもしっかりクレームもらってました。 あの態度ならそうなるでしょう。 他店舗東横インはいつもお世話なってるし好きです。 お世話になってる分、この先1年間はずっと宿泊すると思うので、改善が見られれば口コミは削除します。

  finalest