保護犬カフェ立川店

クチコミ

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  譲渡検討のため来店しました。スタッフの対応自体は丁寧で、来店時の説明から面談、相性チェックに至るまで細やかにご対応いただき、先住犬の心理にも寄り添っていただき感謝しています。 一方で、実際のプロセスの中で、応募者側にとって把握しづらい前提や構造があると感じました。 例えば、面談はプライバシーへの配慮が十分とは言えない環境で行われ、また犬同士の対面についても、社会化が十分でないと見受けられる保護犬に対し、十分な距離を確保しづらい狭い空間で、先住犬はリードあり・保護犬はリードなしという非対称な条件の中で行われました。こうした条件は当日初めて知るものでしたが、その場で指摘すると評価に影響する可能性も考えられ、応募者側は実質的に受け入れるしかない状況になりやすいと感じました。 また、判断基準や評価の考え方については明確に開示されているわけではなく、応募者はその場の説明や状況から読み取る必要があります。なお、基準が開示されない点については事前に同意しておりますが、センシティブな事情により詳細な説明が難しい場合であっても、一般的には一定の常識や倫理の範囲内で整合性のある評価が行われるものと想定していました。 しかし実際のやり取りにおいては、説明に不整合が生じそうな場面で、開示不可という理由によりそれ以上の確認が難しくなることがありました。センシティブな事情により詳細な説明が難しいこと自体は理解できますが、それが説明の整合性に疑義が生じた場合の確認まで遮る形で用いられると、応募者側としては、認識が一致しているのか、また判断が適切に行われているのかを確認できず、結果として不透明なまま受け止めざるを得ない印象を受けました。 これらを踏まえると、 ・団体は基準を明示せず裁量を維持できる／応募者は見えない基準で判断される ・団体は選ばない自由を持つ／応募者は直後に保護犬を迎え入れ長期責任を持つ前提で選ばれる立場 ・団体は情報開示を限定できる／応募者は個人情報を提供する必要がある ・評価の前提条件（面談環境や対面方法）は団体側で設定される／応募者はその場で異議を出しにくい といった非対称性があると感じました。 保護活動の性質上、団体側が裁量を持つ必要があること自体は理解していますが、 その自由度を維持するために、応募者側に不確実性や判断負担が偏る構造になっている点は否めないと感じます。 これから検討される方は、明確な基準や対称的なやり取りがある前提ではなく、 当日の運用や判断に一定の裁量があることを理解した上で進める必要があると思います。

  A A

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  お犬様のサービス精神がものすごく、本当に何もしていないのにお膝に乗ってきてくださって、もふもふでした。わたしが行った時は小型犬のみでプードル系の血が入った子が多かった印象です。 ワンドリンク付き1時間で1100円、おやつ課金あり食事メニューありでした。 平日昼過ぎに伺いましたが、混雑度合いもほどほどで1時間以上居られました！ 店内の雰囲気や店員さんも明るく、なによりお犬様が大変明るかったです。去勢がまだしきれていない状況ではありますが、ヒートのお犬様は基本ケージにいたりマウンティングをしていたら注意したりと徹底しておりました。去勢には大変お金がかかりますし、寄付がより募ることを願っております。おむつで粗相を抑えてるためいわゆる獣臭はしません。ですが、お迎えする時のトイトレは怪しいかも？ とにかく犬が可愛く値段以上の体験で、最高でした！また次もお会いしたいです！！

  ねー

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  非常に憤りを感じました。 15年間家族だった愛犬を亡くし家族全員が失意の底にいましたが、こちらのお店に同じ犬種の犬が保護されている事を知り家族で会いにいきました。その時に引き受ける際の条件を提示してもらい、自分達の携帯番号などの個人情報を伝えてから一旦帰宅。家族で話し合い受け入れを決めて連絡。数日後もう一度その子を見に訪問し、その日のうちに面談希望の連絡をしました。しかしもう決まったとの回答。30分前には普通に店で一緒に遊んでいたのに。。面談には3時間ほどかかると言われていたので来店時にその子と遊んでいた時には面談中だったようです。早い物勝ち？なんですかね。こちらは受け入れの意思表示までしていたのに何の連絡もありませんでした。何のために携帯番号を教えたのでしょう？個人情報が欲しかっただけなのでしょうか？あり得ない対応をされて家族一同怒り心頭です。 もうここの店を利用することはありませんし、知り合いにも利用する際には対応に注意するように注意喚起します。携帯番号が変に悪用されないか心配で仕方ありません。やっと元気になった娘も心底落胆してる状態。保護犬を大切にするコンセプトは理解できますがあまりにお客様を軽視する対応、大問題ですね。最低のCSの店です。

  コタロー244

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  久しぶりに行きました。 二度と行かないです。 スタッフさん同士の連携ゼロ、完全に個人個人で好き勝手。ギスギスしているし、保護犬さん達の生涯の飼い主を見つけるための施設には思えませんでした。 仲の悪さが隠しきれていない。全員不機嫌。 客の事は完全に無視だし、ただそれぞれが黙々とお世話をしているだけ。 過剰な声掛けは必要ないと思うが、コミュニケーションゼロというのはどうなんでしょう… 言うなれば、客は皆飼い主さん候補ですよ？ 新たな飼い主さんを見つける為の施設ですよね？ 新規さんへの説明も高圧的で聞いていられず早々に退散。 以前から雰囲気は良くなかったし、常連さんと思われる人達が我が物顔でスタッフさんと大声で会話。 そんな中肩身の狭い思いをする新規さん。 活動の信念は素晴らしいのに、現場の人間の意識が低すぎる。 場の雰囲気を感じ取ってしまう人にはおすすめしません。 保護犬さんのお迎えを予定していたが、別の施設でお迎えします。

  p p

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  西八王子店を訪問したときに、立川店も訪問すると特典があるということだったので思い切っていくことにしました。3時ごろ訪問したのですが、店内が満席ということなので、少し待つことになりました。関東の2店舗は混雑時は60分までということだそうです。関西は最大2時間までとなっているので、平日に関しては、関東の方が犬カフェは人気があるように感じました。そうそう2店舗訪問の特典はコーラにホイップクリームを入れたクリームコーラにしてもらいました。あとひとつ気になったのが、関東両店舗とも店員さんが1人だけでした。関西は2名体制のように思います。ワンちゃんも多くお客さんもたくさんくる店舗のようなので店員は２名必要な気がします。そのあたりが店内の衛生面や対応について、厳しい意見がある原因だと思います。入場料金を少し上げてもいいので2名体制にしてワンちゃんたちにも気配りができる余裕があるほうがいいのでは、ワンちゃんたちはもちろん可愛らしくて、おやつも喜んで食べてくれるのですが、おやつNGのワンちゃんたちが多くて、欲しがっているワンちゃんにあげないようにするのは苦労しました。

  セイジ