Wadano Gateway

クチコミ

• ★

  オーナーは、おそらく素晴らしい。しかし働いてるスタッフの対応や態度や、それと送迎のドライバーの態度と交通ルールを守らない運転。お金を払った私は、残念な気持ちやドキドキする気持ちしかしなかった。質とサービスが宿泊料金と合ってない。高く感じる。ただし施設は良かった。それと八方の中心街から、ズレた郊外なので、とても静か。ごめんなさい。批判するつもりありません。感じたことを素直に評価させていただきます。

  とふ

• ★★★★★

  八方池に行く為に利用しました。 乗り場までも近く、スタッフの方も親切で清潔感もあり代金な含まれていた朝食もとっても美味しかったです😊また利用したいです‼︎

  ぐうすけ

• ★

  宿泊をご検討されている方のご参考までに。 空室状況に応じたお部屋のグレードアップや、配達の受け取り対応などについては、一般的なホテルと同様の対応がされていて、その点では安心して滞在を決めました。 ただ、そうした対応と対照的に、滞在中の朝食利用において、個人的にネガティブに感じられる場面があり、滞在後ホテル側へフィードバックを送りましたが、実質9日間返答がなく、Booking.comの担当者を通じて3度確認依頼を繰り返したのち、ようやくご回答をいただきました。 しかしそのご回答には、9日間返信が遅れたことへの言及は特になく、改善についても十分な説明があったとは言えず、ホテル側の対応において誠意を感じ取ることはできませんでした。 正直、今回Booking.comの仲介がなければ対応されず、なかったことにされた可能性もあるのではないかという印象を持ちました。 詳細としては、宿泊プランには基本的に朝食が含まれているようで、朝食会場を利用した際、日本人のレストランスタッフからタメ口混じりの口調で部屋番号を聞かれ、入口の案内板を指さして利用方法についての確認を促されるなどの場面がありました。説明の仕方にやや圧を感じることもあり、初めて利用する立場としては戸惑いやすい印象を受けました。 いただいたホテル側の回答では、「朝食を担当する業者と協議した」「朝食を提供するレストランは当施設で運営していないが、心からお詫びする」といったもので、どのような協議や改善がなされたのかといった具体的な説明はいただけませんでした。 なお、朝食はもともと宿泊プランに含まれていたサービスでありながら、そのようなご説明をされたことにがっかりし、やや他人事のように回避している印象も受けました。 特に今回大切な日を記念する旅行として口コミの高さを信頼しこの宿を選んだ経緯があったため、期待とのギャップを強く感じ、とても残念です。 口コミの高さだけを見て今回のような悲しい経験をされないように、また、ホテルのホスピタリティを重視される方にとっては、ホテル側の対応内容を見て参考になるかと思い、共有させていただきます。 なお、本件に関する施設側の心のこもった対応が確認できるまでは、この口コミは掲載を継続する予定であり、現時点でのやりとりの記録として残させていただきます。

  ppp

• ★★★★

  山の景色が良いところの近くにあるホテルです。 キッチン付きで部屋も綺麗で安心して泊まれました。部屋の内装もイケア？風のおしゃれな内装で気に入ってます🙂 車必須の場所だけど、送迎バスもあるみたいで気が利いてるなと思います。 5つ星にしたいところだけど、マイナス1，理由は朝ご飯なしのプランがない。キッチンがあるから朝も夜も部屋でいいかなと思ったんだけど。 朝食はその日の朝に何になるか決まる感じで、私たちが滞在した日はフレンチトーストとクロワッサンサンドウィッチでした。 フレンチトーストはとても美味しかった。 基本朝ごはんがドレッシングもヨーグルトのジャムもパンに挟まってるドレッシングも自分でアレンジできないのでそこは残念な点。 普通に牛乳とかあるところに、置いてあったらいいなと思った。 あとはメニューのところに、何が入ってるかとか書いてあると嬉しいなと思った。 でも全体的に気に入った、基本外国人御用達かな？ 海外に来た気分になるね。

  Hacchi.

• ★★★★

  先日正月前後に海外から来た友達とChaletで数日宿泊しました。スタッフさん達はとても親切で、色々臨機応変に私達の要望を応えてくれました。近隣場所への送迎は大変助かりました。 Chaletの部屋は全体的でとても綺麗にメンテされてて、キッチンも便利でした。本当にありがとうございました！

  Fei Long