Mercure Miyagi Zao Resort & Spa

クチコミ

• ★★★★★

  今回、旅行で2泊3日で宿泊しました。 お部屋は綺麗で過ごしやすいお部屋でした。 オールインクルーシブは初めてでしたが、夕方のラウンジと夜のラウンジそれぞれ行きましたがとても美味しいおつまみやお酒、フリードリンクも豊富で美味しかったです！ 食事もビュッフェスタイルで色々なメニューがありお酒、料理とても満足です！ YouTubeで見てちょっと楽しみでしたが、食事のデザートのドーナツを食べましたが結構甘さが強く私には合わなかったです😭 でも、大好きな玉こんにゃくや朝食時に出た芋煮はすっごく美味しくておかわりしました！

  mana K

• ★★★★★

  とても素敵なお宿でした。 館内はどこも落ち着くハーブ系のアロマの香りがしていて、窓からの景色は大自然の緑で目に優しく、ウェルカムドリンクとおつまみも種類が多く堪能できましたし、とにかくお料理が多国籍で飽きが来ず、他のホテルで味わうバイキング料理とは目線の違うおもてなしを感じました。 檜の露天風呂もとても気持ちが良く、湯上りにラウンジでお酒を嗜みながら生演奏のカントリー音楽に触れて、とても楽しい時間を過ごさせていただきました。 地元蔵王のクリームチーズを食べたい分だけ贅沢にクラッカーと共に食べながら色んなお酒も楽しんで、おしゃべりと音楽でゆったりと過ごして、最高に贅沢な夜を過ぎさせていただきました。 ぜひまた何度でも行きたいお宿です。

  yun yun

• ★★

  朝食の際自由席とのことでした。 赤ちゃんや子供が多いので荷物も多くゆとりをもって2席確保しました。 大人と赤ちゃん・子供で別れて食事をしていると子供席の方にスタッフがベビーカーを持ってきてこの人達が座るので大人席へ移動しろと言うのです。 しかも子供たちに必死に説明しているんです。ほぼ保育園児しかいないのに。 気づいた私が先に私たちが席確保してたんですよ。 と説明してもあちらの方達(大人達)と一緒ですよね？詰めて座ってくれの一点張り。 めんどくさいので移動してあげましたが誰が連れなのか知ってるなら子供ではなく大人にまずは説明しませんか？なぜ食事の最中の子供にするのでしょうか？ 保育園児ですよ？1人でお皿の乗ったトレー持てると思います？大人に説明するとめんどくさいから子供に言ってるんでしょうか？ 結局子供達の保護者に自由席なのになぜダメなのか、6人席に座っている2人組はどうなんだ全員移動させろとクレームをつけて渋々小さい席ならどうぞと案内されました。 そこまで言われないとわからないみたいです。 ホテルスタッフとは思えない行動に呆れました。 他のスタッフも同じホスピタリティでないことを祈ります。 GWだったので夕食朝食共に他のお客さんもかなり多くビュッフェ会場も混雑していましたが誘導や案内なし、機械の補充がされていないので長蛇の列、声をかけてもお待ちくださいのみ トレーを運ぶカートも少なく子供が多い旅行は結構大変でした。 部屋については親戚と行ったのでそれぞれの部屋を見ることができました。 グレードが高いところだととても綺麗だったのですが普通のところだと薄汚さがかなり目立っていました。カーテンやお風呂洗面台、ケトルやその他家具など昔のホテルという印象です。 中庭があり遊べることやビュッフェの内容もチープ感が少なかったので魅力的ですがリピートはなしです。 スタッフ対応が良いところ探します。

  k s

• ★

  キツネ村に遊びに行くために2泊でお邪魔しました。 特に値段とかはあまり考えてなく、オールインクルージブル、宮城で検索したところ1番で出たこちらを予約して、リゾート&スパという響きとメルキュールと検索すると何件もヒットするので安心かなと楽しみにしてました。 が、お部屋に入ったところHPのお部屋と全く違く、部屋中カビやシミだらけ、壁紙も天井も剥がれて家具も剥げてるという廃墟のような出立ち...。 喘息とアレルギー持ちなので早々に根を上げてフロントに連絡したところ丁寧な男性スタッフさんが対応してくださりすぐに部屋を変えてくださいました。 これで、安心、お風呂とご飯楽しみ〜！ とご飯に行ったのですが、他の口コミに書かれている通り、せっかくの宮城なのに宮城らしさは皆無です。 牛タンどころか肉のかけらも唐揚げも見当たらず。 海鮮？有りません。 親指サイズの押し寿司と乾いたマグロ、イカとエビはありましたが全く新鮮さは無いです 驚いたのはカレーに具材が全く無かったこととパイナップルが明らかにシロップ漬けの缶詰なこと。他は謎の外国料理です。 と、ここまででだいぶん凹んでましたが改めて友達と話したところ宿泊代なんと、一泊1人1万円と言うことでまあ、仕方ないのかなと思いましたが、多分これでリピートしたい人はいないと思うのでお値段あげてでも部屋の手入れとご飯のグレードアップした方がいいと思います。 あと、部屋に化粧水も乳液も無くアメニティでも貰えないので持ってきた方がいいです。 ちょっと余りにもショックで私も悪い態度の客だなと思われたと思いますが、スタッフさん、ちょっと上の人と相談してなんとかしないと本当に潰れちゃうと思いますよ。 フロントさんの対応が丁寧なだけに勝手ながら心配です。 口コミに対するコメントだけじゃ無く実際に対策した方がいいですよ。 高評価の口コミ多く見られますがおそらく経営母体が外資系に切り替わる前のものだと思うので、一度低い口コミにも目を通してみることをお勧めします。 あと、私の知ってるオールインクルージブではありませんでした。あれはただのお酒飲み放題です。

  トマトの中身

• ★★★★

  犬との旅行に利用。家族が予約を取ったので犬をどのように館内に入れて良いか分からずロビーに入れてしまいました。スタッフは嫌な顔せず身体を全て覆った状態にすれば館内に入れる旨説明して頂きました。旅行に使う予定の車に追突されて修理中だったので、小さめの車にした為カートを持って来てなかったので、ソフトケージに入れ荷物カートに乗せて入館。しかし、カートは下が網になっておらず、犬が動くと落っこちちゃうのでお泊りに行く方は必ずカートか、ハードケージをお忘れなく！ 初めての場所で犬が落ち着かず、二組に別れて食事に行ったのですが、後半組は食べている所から片付けられてとても食事を楽しめる雰囲気ではなかったそうです。まあ、外資なので残業も出来ないし理解は出来ますよ。ただ、前半に行った組もお料理が追加されなかったりで少し残念でした。団体さんがいたので時間をずらしたのが敗因でしたね。食事会場はとても広いので団体一組位ならかぶっても全く問題無さそうでしたので、惜しい事をしました。そのおかげで朝ごはんは美味しく頂けたので良かったです。 客室は古いけれど清掃はしっかり、匂いもありません。ただ、犬部屋に泊まる人は、我が家のように温泉も入りたいけどペットの状態によっては（他は大丈夫でもホテルによっては、落ち着かない所がある）部屋風呂っていうケースもおおいにあると思うので、少しお手入れして頂けたらなぁ…と思います。食事会場での、効率重視の忙しない感じから、部屋風呂の清掃が完璧か、ちょっと疑念を持ってしまいました。 大浴場は大変綺麗で快適でした。洗い場も広いので混んでいてもすぐ使えました。また、洗い場と出入り口が離れているので乾いた足で脱衣所に行けるのが衛生的で良かったです。 お散歩に連れて行くのもカバーしなきゃなので、結構面倒でした。家の犬は柴犬にはちょっと合わなかったかも。小型犬向きかも知れませんね。

  もーちゃんまま