dog salon Silver Line

クチコミ

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  いつもヤンチャな2匹のトリミングをしていただき大変助かっております！毎回たくさん写真も撮っていただか安心してお任せしております。またよろしくお願いします(^^)

  yuna kaneko

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  オープン当初からシャンプーカットでお世話になっています。よく様子を見てくださっていて、毛並みやトリミング中の様子など、気が付いたことを丁寧に教えてくださるので、ありがたいです。 カットのアドバイスも的確で助かっています！ これからも宜しくお願いいたします♫

  SAKURA ALOALO

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  泥パックでフワフワになりました！

  Dale

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  自宅から徒歩圏内なのと、LINEで気軽に予約のやり取りが出来るので利用させていただいています。 オーナーの方がとても親切で感じの良い方なので、我が子も安心して預けることが出来ています^o^ トリミング後に可愛くお写真を撮って下さったり、看板犬のワンちゃんと一緒に遊んで下さったりでとても助かっています！ カットもとても素敵で可愛いので、周りにもおすすめしたいです✨

  ふわりん

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  返金対応をしていただきましたが、今回の件についてはどうしても納得できず、同じ思いをされる方が出ないよう、事実と感じたことを記載いたします。 これまで3回ほど愛犬をお任せしてきましたが、今回、事前の説明も許可もないまま、髭と眉毛が根元からカットされていました。 私は一度もカットを依頼したことはありません。お迎え時に確認したところ「前回から切っている」「カルテに記載している」と説明されましたが、その場で前回の写真を確認すると切られていないことは明らかでした。 指摘した際には「猫は切ったらダメだけど犬は大丈夫」「すぐ生えます」と言われましたが、犬の髭は感覚器官であり、一般的にトリミングでも無断で切らない部位だと認識していました。 今回はイベントも控えており、髭が半年以上戻らない可能性を考えると、軽い問題として扱われているような印象を受け、強い不安とショックがありました。 当日は動揺してしまいそのまま支払いをしましたが、日が経つにつれ、愛犬の表情が変わってしまったこと、そして何より“無断で切られた”という事実への悲しさが大きくなっていきました。 こちらから改めて連絡をし謝罪の電話をいただきましたが、「可愛くなると思って切った」という説明には正直戸惑いました。 可愛くなると思えば、許可なくカットして良いのでしょうか？ 依頼していない部分を切った時点で、プロとして最も大切な確認が欠けていたと思います。 返金にはすぐ対応いただきましたが、返金されたからといって失われた髭や眉毛が戻るわけではありませんし、信頼も簡単には戻りません。 さらに、返金後すぐにInstagramのフォローを外されていたことにも驚きました。もちろんフォローの有無は自由ですが、対応直後というタイミングだったこともあり、こちらとしては「これで終わり」という姿勢に感じられてしまいました。 ※その一方で、愛犬の写真はInstagramにそのまま残っており、フォローを外すのであれば写真についても配慮があって良かったのでは、と感じました。 後日、髭カットが本来は有料オプションであることを知り、「前回からカルテに記載があった」という説明にも疑問が残っています。 実際に料金が発生していたかはその場で確認できませんでしたが、依頼していないサービスがカルテに記載されていたという点自体、非常に不安を感じる出来事でした。 大切な家族である愛犬を信頼して預けていただけに、今回の件はとても残念で、心に残るものが大きかったです。 今後、同じ思いをされる飼い主さんやワンちゃんが少しでも減ることを願い、今回の体験を共有させていただきます。

  ぬん