パークハイアット ニセコHANAZONO

クチコミ

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  Booking.com経由で予約し、宿泊の約3週間前にキャンセルではなく同ホテルでの日程変更を相談しましたが、キャンセル料100%との回答でした。 返金不可・変更不可の条件があることは理解していますが、無断キャンセルでも当日キャンセルでもなく、同じホテルへの日程変更希望であったにもかかわらず、全額免除・一部減額・将来宿泊への充当・館内クレジット等もすべて不可でした。 さらに、当初は「24時間以内に確認の電話をする」と案内されたものの、こちらから再度連絡するまで折り返しはありませんでした。その後も、最終的には「Booking.comを通じて連絡してほしい」とされ、ホテル側から納得できる説明を受けられたとは感じません。 キャンセル料がかかるとしても、それでもなおこのホテルに泊まりたいとは思えませんでした。 今回の対応は、ホテルとして合理性のある選択だったとは感じられず、非常に残念でした。

  jmqnxmt ktpjw

• ★★★★★

  2026年6月に勤務先の旅行で訪れました。 これまで経験した事がないような超高級な宿泊先で 見るもの、サービス、料理とも全て一流でした。 この日は同僚２名で１室でしたが、 トイレやお風呂・シャワーも２名分あったり、 ウェルカムデザートで、イチゴも置いてありました。 周囲は何もないため、車での移動が前提となりますが 冬場はスキー客で大人気だと思います。

  水色ルシーダ

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  こちらのハイアットに宿泊し、とても残念な気持ちになりました。日本人客に対しほぼ最初から最後まで外国人スタッフで対応されました。ここ北海道ですよね？日本なのになぜ？頑張って接客してくれているもののカタコトでうまく聞き取れない。お客として来ているこちらが疲れます。外国人客が多いから外国人スタッフが居てるのはわかりますが日本人客には日本人スタッフを用意すべきでは？こちらとしては外国人スタッフの方が数が多いと見受けられました。 お部屋も残念。中はとても綺麗なのに窓が鳩のフンだらけ。びっくり。マウンテンビューの部屋を選んだのに。最悪です。 挙げ句の果てには朝ごはんの時ビュッフェ会場で食べるものを選んでいると男性スタッフの方に服について指摘されました。部屋にあった羽織物を着ていたらここでは禁止ですと。そんなこと初めて言われました。その時は体調が少し優れておらず寒かったので羽織っていたのですが、、、ほんとになにが禁止だったのでしょうか。本当に最悪。 あとは紅茶を頼んだ際に外国人スタッフが英語で喋ってきました。英語喋れないんですけどって言うと頷いてどっか行きました。 こんなホテルにデジポット制度と言われ預かり金とはいえ¥20000も預かられたのも凄く不愉快でした。。もう一生行くことはないです。 改善すべきです

  てぃらこ

• ★★★★

  過去に何度かレストランのみ利用していましたが、今回は2泊しました。チェックイン時にお部屋の掃除について通常の清掃かタオルとアメニティーのみの交換があり、タオルとアメニティの交換を希望しましたが、2日とも交換されず、使用したカップ類は廊下に出してさげていかれましたが、補充もされませんでした。2日目の夕方にＱＲコードからの補充を頼み、その際に交換に来てない旨お話しすると、ようやく18時過ぎに来られたらしく、外出のためPrivate表示にしてたため、メッセージが置いてありました。部屋の清掃について選択をしたのは何だったんでしょうか。それなら全清掃をお願いしたほうが確実だったように思いました。プール、温泉、朝食、お部屋もとてもいい感じでしたが、その点は残念でした。

  YOSHIMI

• ★★★★★

  ニセコに遊びに行った際、初めてこちらのホテルに宿泊しました。人生で初めての高級ホテルだったので、到着した瞬間から非日常感があり、とても興奮しました。館内はとにかく綺麗で洗練されており、設備の充実度に驚きました。プールやジムも完備されていて、滞在中に体を動かしたりリラックスしたりと、ホテル内だけでも十分楽しめます。お部屋や共用スペースからの景色も素晴らしく、ニセコならではの大自然を感じられて癒されました。朝食はビュッフェ形式で、和洋ともに種類が豊富。どれもクオリティが高く、朝から贅沢な気分でしっかり満喫できました。特別な旅行や自分へのご褒美にぜひまた泊まりたいと思える、思い出に残るホテルです。

  ペンギン