松本ホテル花月

クチコミ

• ★★

  車の鍵の渡し忘れがありました。後日こちらから詳細を再度伝えて、謝罪メールも頂きましたが謝罪も簡素なものであり、2週間前の出来事とはいえ非常に腹立たしい出来事でした。せっかく良い雰囲気でお食事も美味しく満足したものであったのに、非常に残念です。駐車場を使用するため鍵を渡すようホテル側からお願いされたため渡したのにも関わらず謝罪メール分にて「お車の鍵のお預かりにつきましては、駐車場ご利用のお客様の把握及び駐車場管理の為、お願いしております。何卒ご理解の程お願い申し上げます」と、まるでこちらが理解していないかのような文面の記載がありました。そのような意図ではないことは理解していますが今回の問題があったうえでそのような文面を載せることに対して神経を逆なでされました。そもそもそちらが鍵を返し忘れたことが原因であり問題です。料金も支払終え、チェックアウトも済んだうえで鍵がないことに気づき、「車の鍵を部屋に忘れたかもしれないのでもう一度部屋の鍵を貸してください」と頼みました。その際のスタッフの返答は「掃除の方が入ってるかもしれません」でした。最終的にホテルに車の鍵が届いていないか確認したところ、スタッフの方からの謝罪は無く「駐車料金は支払済でございます」と返答されました。今までのやりとりのなかで気付く要因は多々あったと思います。車の鍵を預かりたいと申し出たのはそちらです。母の古希祝いで使用したお食事が美味しいホテルだったのにも関わらず適当なメールの返信一通で済まされたことにも腹が立ちます。チェックアウトが済んだ時点で顧客が車を利用したのかしてないのかくらい確認してください。業務的に預かる要求をする側が忘れてはいけないと思いますし、個人のミスの範囲を超えた問題だと思います。

  あゆみ

• ★★★★★

  松本城にもなわめ通りにも程近く、近くに美味しい居酒屋さんもあります。 ホテルの調度品も素敵で、アメニティも揃っていました。女子の大浴場には化粧水も揃ってます。リファのドライヤーもありました。備え付けのルームウェアが素敵すぎました。 食堂に草間彌生の絵があることを朝食時に初めて気づきました。ちゃんと見れば良かった。 素敵なホテルで、いい松本旅行になりました。また来たいです。

  ふよも

• ★★★★★

  歴史の古い格調高いホテルです。高級感が有りますが、スタッフの男性たちはみんなフレンドリーで安心できます。定宿にしたいホテルです。朝食もとても美味しいし、行くまで期待していなかった大浴場がとても良かった。きれいで清潔なのはそうですが、それよりお湯が素晴らしい。地下水汲み上げて温めて掛け流しなのでしょうか、全くカルキ臭がしません。ちょっとヌルっとする感じが有りましたので、温泉成分もあるのかな？ とにかく最高のホテルです。 一度泊まってみた方が良いです。 他より少し高いですが、それ以上の価値があります。

  mas jp

• ★★★★★

  仕事で利用。いつもはビジホですが空いて無くてこちらへ。店員さんはとても丁寧で完璧な接客。ホテルは古いものの趣きがあり、部屋もシックな感じが良かったです。アメニティも豊富でした。大浴場も清潔感あり良かった。朝食食べたかったけど2700円だったのでパスしました。今度旅行で来たら食べてみたい。注意点としては設備が古いのでバリアフリー化は完全ではありません、これは仕方無い。あと時間帯によるかもしれませんがWi-Fiが遅すぎてLINEのやり取りさえもっさりしました。ここは改善して欲しい。今回は仕事だったのでゆっくり出来ませんでしたが、次は旅行で来てみたい。

  1091 thideo

• ★★★★★

  雰囲気 新館しか見てませんが古き良きを残しつつ綺麗さがあり、とても良かったです。 客室 こちらも雰囲気を残しつつ、古臭くはなくとてもおしゃれでした。 枕も2つ種類があって良かったです。 Bluetoothのスピーカーがあるのは驚きでした。 シャワールームも清潔でアメニティも充実していて良かったです。 館内着 岩盤浴の服みたいで着心地も良く着崩れしないので快適に眠れました。 大浴場 こじんまりとはしてましたが狭くはなく充分な広さでした。 脱衣所にオムツ交換台もあり充実してました。 リファや、ナノケアのドライヤーやLED付きの鏡やコンセントがあり、女性の朝支度は大浴場の方がいいと思いました。部屋より明るくてお化粧がしやすそうです。 立地 周りにお店がたくさんあって晩ごはんには困りませんでした！ 素泊まりでも充分楽しめました。 スタッフさん みなさんとても優しく暖かい雰囲気でした。 短い間でしたが大変お世話になりました！ また来たいと思います🥰 駐車場は880円でした。 お値段以上の満足度でした😌 おすすめです！

  れもん。