カーロフォレスタ軽井沢ジャルディーノ

クチコミ

• ★★

  こちらの口コミを見てからにすればよかったと後悔。 他の方が書いている通り、清潔感がまったくありません。 建物が古いことと、不潔なのは全く違います。 スタッフが少ない？だったらせめて外注して掃除の業者を やとってくださいよ。宿泊費だって安くないのですから。 せめてエントランスくらい、掃除しておきましょうよ… ホテルの顔ですよ？ 枯れ葉やほこりがどうこう、じゃなく「閉店してる？」と思うくらいに汚いし暗い。床に敷いてある泥除けの敷物がずれ、破れ、ドアはOPENの片方が開かない。 受付も暗く、すぐ横の厨房？のドアが開けっぱなしで丸見え。 受付カウンターも後ろのバックヤードが丸見え。 せめてドアを閉めましょうよ。 部屋はビジホ並みにせまい。 疲れをいやそうとベッドに横になったら、いきなり部屋中に響く爆音。 まるでバイクの空ぶかしを横で聞かされているような音で、 あまりのことに受付に行ってどうにかして、と言ったら、 「厨房の換気扇なので仕方ない」と。 いやいや、そちらの都合で我々がこの爆音を我慢しろと？ 建物の構造上の問題なのか、私たちの部屋だけなのかはわかりませんが、厨房で料理している間中（つまりチェックイン後夕食が始まるまで）ずっと爆音。 この時点でもう、帰りたくなりました。 スタッフさん、一度換気扇回した時点で宿泊部屋に行ってみて。 どれだけうるさいかわかるから。 外にいたらわからないでしょうから。 気を取り直して大浴場に行けば 写真とは全く違う（悪い意味で）露天風呂。HPの写真は詐欺？ これ、人間のお客様が入る前提になってないでしょう？ 蓋が閉まっていて、あけたらお湯はゴミだらけ。床も汚いし、 滑るの注意の黄色い看板は倒れ打ち捨てられてごみのよう。 こんなお湯には犬だって入りません。 内風呂も床の掃除してませんよね？ぬるぬるしてますよ。 せめてチェックインの前に掃除しませんか？ とにかく汚くてありえません。 食事だけは普通でしたが、他がひどすぎて採点する気になりませんでした。 二度と行かないと思います。 カーログループは那須に一度行ったことがあり、那須は特段良くもないけれどさほど悪くもなかったので同じくらいかな、と思いこちらを選びましたが、あまりに館内の掃除がダメでもう二度と行かないだろうと思います。 犬や猫同伴だからって、汚くてもいいなんて、昨今のペット連れの客をあまりに馬鹿にしています。 これを悪い経験として今後はもっとちゃんと掃除の行き届いたホテルを口コミなど参考に選びます。 ココの口コミ、ホテル関係者さん見てるのかしら。 見ていたらもう少しどうにかすると思うけど、 数年前から全く改善されてないようですし、これからも期待はできないですね。

  E M

• ★★★★

  2026年3月上旬に2度目の宿泊です。 カーロGrさんとしては4軒目に宿泊したお宿となります。 我が家の愛犬太陽がペット宿、通算51軒目　？泊目（2020/7）、348泊目（2026/3月）に泊まったお宿となります。 プラン　公式平日2名の標準プラン 2食付き1人1泊23586円（平日通常の場合）、ペットは中型3300円。ですが、今回は公式インスタのキャンペーンで超お得に宿泊いたしました。 ちなみに3/1〜5/31迄の宿泊でしたら、現金支払いで10%キャッシュバックキャンペーンの次回割引き券も頂けます。 部屋　スペーリア（2Fドックラン側） 装備はケトル、冷蔵庫、電子レンジ、加湿機、空気清浄機、エアコン、暖房器具等一通り有り。犬のオシッコ臭無し。 2階のベランダで窓からドックラン眺められます。 ユニットバス有り。 風呂　無料の貸し切り風呂2か所有り。片方は露天風呂有り（ヌルい）。サウナは無し。 食事場所　レストランにて。もちろんペット同伴です。 夕食　イタリアンのコース料理で1品づつ提供されます。 1品目　前菜　生海苔の焼きリゾットと魚介のグリルサラダ仕立て　出だしから美味しいです。 2品目　スープ　新玉ねぎのクリームスープ　美味しい 3品目　パスタ　豚ひき肉の香草ペンネ　コレも旨かった。 4品目　肉料理　和牛すね肉の赤ワイン煮　柔らかく非常に美味しかった。嫁様気に入ってました。 5品目　デザート　イチゴのミルフィーユ　最後まで良い感じで美味しかったです。 ちなみに我々は超お得プランでしたので、1品魚料理が有りませんが、十分満足出来る内容でした。 （インスタのお得プランには幾つか有り、食事の画像を見る限り金額で内容が異なるみたいです。） 犬ご飯　お昼多かったので今回はパスしました。 朝は頼み忘れてた。ゴメンよ太陽。 朝食　和食です。優しい味付け。 犬関係　こちらも一通り有り。ただし部屋にゲージは無し。ドッグランのウッドチップ前回に比べ少なくなってました。 駐車場　宿横に有り。 その他　直前の道路が狭いです。知らないと通り過ぎるかも。浅間山が近くに感じますね。 コチラも他施設同様全体的に老朽化が見られます。そろそろ大規模メンテナンスをした方が良さそうかな。 周辺にペット可能な飲食店が何店舗か有ったので、次は暖かい時期に連泊で訪れたいですね。 情報　WiFi◎　D△　au○　S◎　楽天△

  キャンロビ太陽

• ★★

  他の方も書いてますが、ホントとにかく汚い。。 エントランスから全て埃だらけ。2階の階段のところもよく分からない安っぽいオブジェ？がありそこも埃だらけ。 極め付けは二つあった貸切風呂のドアのガラリの部分。何年放っておけばここまで埃たまるのか？？ 部屋も狭く壁の下にある板が外れているのをテープで留めてる。。あり得ますか？ 掃除もしていないのでは？と感じるレベルの汚さ。 場所も分かりづらく道も狭い。何度か通り過ぎました。 外は素晴らしい空気で良かったのですが。 料理も他の悪いところに比べれば美味しくまだ良かった。でも、あれだけ汚いとたぶん厨房はもっと酷いはず。 白髪のおじ様が全て仕切っている感じでしたが、回ってない。こっちがチェックアウトしたいのにずっと電話出てる。結局15分くらい待つ。 とにかくリピートなんてあるわけない。 スタッフ入れ替えするまで無理です。

  k SUZUKI

• ★★

  2回目の宿泊です。前回の時に気になった所をアンケートにも記して改善を期待していましたが、残念な点は変わらず…むしろ汚さが増していました。 まず玄関が汚いです…(写真参照) タイルが驚くほどの泥だらけ、入ってすぐの飾り？は捨てたらいいのにと思うようなWelcome…、乱雑した傘立て。連泊したがずっとそのままでした。 すべて一日で改善しようと思えばできることばかりなのに、スタッフさんは気にならないのかな？玄関はホテルの顔なのに、もうやる気のなさが溢れていて、逆になんでオープンしてるのか不思議です。 露天風呂も素足で出ますが足元が危ういほどの状況でした。 ドッグランの木製の柵も立て付けが悪くウッドチップも所々、地面がむき出し状態です。 客もうちだけの一組だと、レストランBGMもなく、「ごちそうさま」と声かけるも、誰も出てこなく、スタッフも愛想なし…悲しい。 他の方のコメントも読ませていただくと、カーログループ全体のレベルなのでしょうか。 他にもツッコミ所が沢山ですが、もう行くことはないので、次のお客様のために改善されることを願います。 館内施設や調度品は元々、ステキなのにもったいなく感じました。 夕食だけは美味しかったです。 がんばられているシェフがお気の毒です。

  J M

• ★★

  施設が古いと清掃が行き届いてないは違います。 とにかく清潔感がなく窓のサンもほこりやゴミだらけ。 ベッドは埃っぽくくしゃみがとまりませんでした。 値段もそれなりにとるのにこの清潔感のなさにはがっかりです。 ご飯はおいしいが、わんこが入れるカゴのタオルは変えてあるのかも怪しかったです。 せっかくの軽井沢なのに残念な旅行になりました。

  m m