西間動物病院

クチコミ

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  7年前に亡くなった先住犬が大変お世話になっていたこともあり、昨年、保護した猫の診察でも利用させていただきました。その際は昔と変わらずスタッフの皆さんが親切で、とても良い印象を持っていました。 そのため今回、新たに迎えた子犬が体調を崩した際も、迷わずこちらを受診しようと思いました。 まず、ペットPASSから予約をしようとしましたが、なぜか予約ができませんでした。そこで、待ち時間の少ない時間帯を伺おうと思い電話をしたところ、対応してくださった女性スタッフの方の話し方がとても冷たく、「なんですか？」という口調や、「予約はペットPASSでしか受け付けていませんので」という言い方から、怒っているような印象と、面倒そうに対応されている印象を受け、とても驚きました。 「去年はこんな対応ではなかったのに…」と思いながら一度電話を切り、そのことを同居している祖母に話すと、「もう一度電話してみなさい」と言われ、再度電話をしました。 おそらく先ほどと同じ女性スタッフの方が対応してくださいましたが、やはり対応は変わりませんでした。 再び「予約はペットPASSからのみです」と言われたため、「そのペットPASSから予約ができず困っているのでお電話しました。待ち時間の少ない時間帯だけでも教えていただけませんか」と伝えると、とても面倒そうな口調で「16時台が比較的空いています」とだけ案内されました。 そのやり取りを聞いていた祖母が憤慨し、「子どもだと思ってそんな対応をしているのかもしれないけれど、あまり調子に乗らない方がいい」と言って電話を切ってしまいました。 祖母の最後の言葉は決して適切ではなかったと思います。しかし、2回とも同じような対応を受けたことで、「この病院に大切な愛犬を安心して任せることはできない」と感じ、今回は別の病院を受診することにしました。 投稿しようか迷いましたが、とても胸糞悪かったので投稿させて頂きました。 ちなみに一昨日の話です。 長年お世話になり、信頼していた病院だっただけに、このような対応を受けたことが本当に残念でなりません。 本当は星1もつけたくありませんし、もう二度と行きません。

  るいるい

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  何故口コミこんなに高いの？もう通うのを辞めます ずっとお世話になってましたので我慢してきましたがもう限界なので別の病院に変えます。。受付の女性と、先生がとにかく感じ悪い。 まず受付の女性。受付票に診てもらう内容を記入したにも関わらず一度も用紙は確認せず今日どうされました？と一言。記入した意味は？ 言い方や表情も露骨に嫌そうだるそうで、非常に威圧的。何か嫌なことがあったのか、私が怒られてるのか多分どっちか。 仕事が嫌なら働かなければ良いのでは無いでしょうか。 帰っていく際もお大事にの一言もありません。笑顔とかは求めませんけど最低限受付用紙の確認や業務はきちんとして頂きたかったです。 ちらっと聞こえましたが、他の患者さんが多分初診だった様子。少し困った感じだったのにその方にも冷たい対応に感じました。予約取られて下さいと帰らせてました。説明もされてたのでしょうが見ていてこちらまで凄く嫌な気持ちになりました。 別の女性はものすごく笑顔で優しかったのですが辞められた様で残念です。 なので私も行くのを辞めます笑 それと先生。先生は機嫌が良い時は普通なのですが、ほぼ機嫌悪いし結構言い方がきついです。機嫌いい時はめっちゃラッキーだと思った方がいいです。病院の先生なのですからもう少し患者に寄り添ったものの言い方や優しい対応をされた方が良いかと笑 これは想像の範囲ですが元々の性格の様な感じがするので私には合わなかったです。。 口コミが良い方もいらっしゃるので足元見てるというのか、人を選んでるのかもしれないです。。 その他に、何も知識が無い中で私なりに調べ愛犬の為に色々試していた頃も あーそれは意味無いというかそれ必要ないんで。と言われました。。 言いたいことは分かりますが、愛犬を想ってした行動だったのに冷たく否定までされて、飲み込みましたが正直胸糞悪かったです。ちなみにやっていけないことでは無く、無駄だった様です。 技術は普通だと思います。爪切りは結構な確率で出血してました。 後は、結構薬(ステロイド)出しとけばいいみたいな感じが。薬も分かりますがそれ以外のケア方法等伝えるべき。分からないことを質問しても返答が感じ悪すぎる。ケア方法等聞きたいことあってもこれ以上会話せずに帰ろうという気持ちにさせられてました。 ちなみにそのお2人以外はあるべき病院のスタッフの対応で優しい。診察室の空気が悪い時は明るく声掛けてくれたりしてそのスタッフさん方には感謝してます。 日頃の鬱憤が溜まっているのか仕事のストレスなのか分かりませんが本当に特定の人間のせいでガッカリすぎる病院。 嫌な対応とか気にしない方は平気だと思います！

  Y T

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  今まで7わんこを、飼ってきましたがみんな先生に子犬の頃から平均15歳まで見て頂き。とても長生きして何かあった時は緊急に処置を過去していただいて。今は、推定年齢15歳のダックスを毎月見て頂いています。これからもお世話になります。

  ダミエたん

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  先生も看護師さんも受付の方も皆さん優しくとても丁寧に対応して下さいました。愛猫が腎不全で亡くなりましたが、最期まで愛猫に声かけをしてくださり本当にありがとうございました。 西間さんに通院して良かったです。

  m24

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  仔猫を拾い お世話をしましたが 両目がキチンと開きませんでした。避妊手術出来るタイミングで一緒に切開が出来ることを知らされ 手術しました。結果 良好‼️です。嬉しそうな様子に 感激です。 避妊手術の傷も(たぶん痛いのでしょうが)綺麗で うろちょろしています。

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