うらり武雄ガーデンテラススパリゾート

クチコミ

• ★★

  ゴールデンウィークに宿泊しました。まずフロントのメガネをかけた女性が非常に愛想が悪く、あれ？という感じでした。 しかしながら部屋まで案内してくださった女性スタッフがとても感じ良かったので、ほっとしてたんですけれども、食事の時のスタッフさんは、メニューについての説明もなく、「お品書をお読みください」と言う一言。 決して安い料金ではなかったし、もっと丁寧なもてなしを受けれるものだと期待していたんですが、とてもがっかりでした。 そして朝食に関しても特に説明もなし、食事を収めてある、素敵な木箱も蓋を開けてくれもせず、開けた蓋も回収することもなく、放ったらかし。 ファミレス程度のもてなしでがっかりでした。 概して、スタッフ教育がほとんどされておらず、スタッフさんもこちらからリクエストしても「何のことだろう？」と言うような感じで教育されてないスタッフさんがかわいそうな感じがしました。 ハード面ではサウナを特徴として謳っておられますが、まぁ、水着を着てのサウナ体験そして整いスペースもまあまあ良かったのですが、やはり男女別の方が楽しめたのではないかなと思います。 そして大浴場はかなり古めで昭和の匂いがプンプンするような感じでした。 お部屋は広くて立派なのですが、見た目の割にはユーザビリティが考えられてないかなと言う印象でした。 お部屋のリニューアルは立派になされていますが、スタッフさん達に十分な教育がされていなく、もてなしと言う面では、この金額をお支払いする価値があるのかなと言うことを疑問に思うレベルでした。 設備やものは上等ですが、肝心のスタッフによる対人サービスは決して良いものではありませんでした。

  愛羅武優

• ★★

  大浴場の温泉には塩素が入っていた。外の露天風呂は閉まっていて使えなかった。配膳の若い人の教育が追いついていない印象を受けた。ラウンジにあるドリンクは全て飲み放題、無料だったが、夕食と朝食の際のドリンクは同じものなのに有料でした。システムに違和感を感じました。 値段の割には少し残念。

  Sakura

• ★★★★★

  高級感のある落ち着いた環境に子どもたちも大喜びでした。 スタッフの方も優しく丁寧に声をかけてくださるので安心して宿泊できました。 アメニティも充実していたので有難いし、だいたいタオルの追加をフロントにお願いすることが多いのですがその心配もなかったです。 ビールやウイスキー、ワインにシャンパンに焼酎に日本酒にジュースなど、簡単なおつまみも含めて全て無料だったので驚きました。 スパはプールのように遊べましたし、食事も本当に美味しかったです♪ 子どもたちも帰って早々「また行きたいまた行きたい！」って言っています笑

  Ryou K

• ★★★★★

  施設内の温泉もお部屋もラウンジもお食事も全てパーフェクト😄‼️ 滞在型リゾートとして大変良かったです😃 ラウンジはいろんな日本酒が楽しめます お料理も佐賀県産の珍しい素材があったり、素敵なおご馳走でしたヨ😄

  全台必勝_信チャン

• ★

  施設について １、厚生年金ハートピア武雄という福祉施設をホテルに改装されています。 お部屋以外は、病院や福祉施設の雰囲気が残ってます。 また、２階の大浴場は天井から水漏れしており、着替え中も水滴が落ちてきます。 ２、ラウンジとは言えない、ドリンクバーがあり８月のお盆までは充実していたそうで他のガーデンテラスホテル等を利用してきたリピーターとしてはがっかりです。 写真も充実していた時のものや文言が利用されており、それを期待していたリピーター様にとっては誇大広告です。口コミを先ほど見ましたが、私と同じことを書かれてありました。お客様の気持ちをわかっていて改善されてませんね… ホームページ、ヤフートラベルなど全ての文言をラウンジからドリンクバーに変更してください。 ソフトの面 従業員の方は、少し可哀想かもしれません。ハイグレードなホテルなので、接客もそれなりに求められますがおそらく色々と間に合ってません。 私が、宿泊当日の夜にラウンジの件などお伝えして、明日の朝になぜサービスが今までと違うのかお聞かせくださいとお伝えしました。 出てきたのは、研修中の方でした。なぜそんなことをさせるのでしょうか…。 上の方をと言って初めて支配人が出てこられました。

  ゆうやまもと