ホテルナトゥールヴァルト富良野〈北海道ホテル＆リゾートグループ〉

クチコミ

• ★★★★

  受付や接客はとんでもなく素晴らしかったです。朝食もお得すぎるので絶対つけるべき内容でした。おもてなしのお菓子屋飲み物なんかも素晴らしいホテルでした。 受付の方々 凄い手厚い対応と、おしゃべりで素晴らしいです。 お風呂 全体的にぬるいのがちょっと残念でした。 部屋 とてもきれいにしてくれてます。ウォシュレットは、とってつけていて、便器とあっておらず、少し壊れているような動きでもありました。 朝食 間の時間でしたが、空いてるのに時間までまたされました。入れ替え制って、時間までいっぱいいることはないし、時間切り替え時に混雑する、待たせる利点なんて何もないのに待たされたのはちょっとと思い残念でした。 ハンバーガーはカリカリに焼いたハンバーグでミニサイズなのも嬉しくとても美味しかったです。オレンジジュースは生搾りですか？これも良かった。サラダも野菜の種類が豊富で良かったです。 ただ、上にあり過ぎるので小さい人や子供がとりにくく、その他乾物的なのが別場所にあったり、まずトレイとか最初に並べておいて欲しいが、中に進まないとなかったり、サラダもボール状の器を置いて欲しい、クラムチャウダーには水煮豆を入れる、または追加で置けるように別に置いて欲しい、味噌汁の乾物など置いて欲しいなどなど、色々お金をかけずに改善できるところが多い感じでした。

  ウッディハリ

• ★★★★

  子連れに人気とインスタで見たので北海道旅行3泊目こちらに宿泊。時間が足りないほどサービスが充実してました！夕方に焼きマシュマロやスイーツビュッフェ、よくある冷凍の小さいケーキもありましたが、ホテルオリジナルの手作りスイーツもあり美味しかったです。スイーツを食べてる横のキッズスペースで子供は遊んでたので親はゆっくり食べることができました。客室はシアタールームを取りました。少し狭めですがベッドは2台くっつけてあり子連れでも寝やすいです。大浴場の脱衣所が少し狭く混雑すると着替えにくかったため星1つ減らしてます。夕食も朝食もビュッフェがとても豪華で種類が多く食べたいもの全部食べれませんでした。夕食で自分で焼くジンギスカンや帆立を食べれたのが嬉しかったです。子供向けメニューも充実しており子供も喜んでました。朝食のライブキッチンでハンバーガーとオムレツを作って提供されていましたが、おじいさんが一人で調理されていて少し手が足りなさそうでした…💦ただそこで待たされるのではなく、ブザーを渡してできたら鳴るスタイルだったのは時間が無駄にならずいいサービスだと思いました！ 湯上りサービスのアイスが21時で終わってしまったのは残念でしたが総合的にはとても満足でした！ 子連れにはとてもオススメです✨️

  あやと

• ★★★

  ウェルカムベビー認定のお宿ということで宿泊しました。子どもの遊び場は広くはありませんでしたが、おもちゃが用意されていて楽しめる工夫がされていました。ただ、チェックインが遅くなってしまったため、遊ぶ時間がほとんど取れず少し残念でした。お風呂はコンパクトな造りでしたが、ベビー向けを含めたアメニティが充実していて、とても便利でした。食事は評判通りでどれも美味しく、満足できました。一方で、写真で見ていた印象と実際の雰囲気に少しギャップを感じる部分があり、期待していたイメージとは違う点もありました。そのため総合評価は星3つです。子連れでも安心して過ごせる配慮は感じられたので、初めての家族旅行には利用しやすいお宿だと思います。

  Sunu Ton

• ★★

  客室の清掃が不十分だった。チェックインしてテーブルを見たら綿埃が積もっていた。フロントに連絡したらすぐに駆けつけて別の部屋への移動を提案されたが面倒なのでそのまま掃除だけしてもらいました。ウェルカムドリンクのマシンも不調でアイスココアのボタンを押したら冷たい牛乳だけ出てきた。スタッフを呼んで確認してもらったら一度だけココアもちゃんと出たがそれ以降はまた牛乳だけ。後ほどマシンを見たら手に負えなかったようでココアのボタンにバツ印の貼り紙で注文不可になっていた。子どもも楽しめるという触れ込みではあったけれど施設写真のキッズコーナーが特定の画角の一枚しかない時点でお察し。本当にあの滑り台とボールプールしかありません。1時間遊べたらいい方ですぐ飽きそう。併設のお菓子バイキング的なところにあるチーズケーキとプリンはとても美味でした。こちらも期待してなかったけど温泉もショボいです。合宿所みたいな風呂です。売りにしている読書スペースは空間としてはいいところですが読みたい本がない。自分で本を持っていくことをオススメします。19:30〜21:00まで使える20歳以上限定ラウンジにはビールがありません。食事は飲み放題付きですがラウンジがあるからとセーブすると確実に飲み足りない。このホテルの唯一いいところは食事です。食事は本当に美味しかった。ホテルだと思って泊まるとガッカリするけどレストランに簡易的な客室と風呂があると考えれば許せます。宣伝で言うほど大人も子どもも楽しめるホテルではありません。

  やまだえれき

• ★★

  インスタとかでもかなり評価良かったので行ってみたのですが評価ほどじゃないです… テーブルに埃掃除してないレベルで積もってるのは引きました。思わずフロントに清掃入ってます？と電話したくらいです…。 布団も煎餅布団2枚重ねてあるのですがなんせ煎餅布団なので全然寝れず腰痛くて終わりました😇 食事は美味しかったのでお酒追加料金なしで飲み放題や食事で評価とってる感じでしょうか…確かにオムツやお風呂グッズなど子供に優しい感じですがお風呂狭すぎでゆっくり出来ないかなと言う印象でした。 23時頃タオルケット借りたくてフロントに何度も電話かけるが繋がらず、フロントまで行くと別のお客様対応で出れなかったようです。夜フロント1人で回してるの…？と思いました。 総合的にこれなら別の場所行くかな〜？って感じです。スタッフさんは丁寧で対応良かったです。 なんかそれだけに残念でした。今までいろんなホテル行ってますがあんなに掃除行き渡ってないホテル生まれて初めてでした。

  らみ