囲炉裏懐石と天然温泉を楽しむ 秘境の隠れ家 やまゆりの宿

クチコミ

• ★★★

  廃墟多い温泉街。水の音しか聞こえない。紅葉は最高。他の時期は意味ない 食事美味しいが囲炉裏はちょっと焼くだけ。火が弱く食事2時間かかる。事前別注当日用意できず楽しみ半減。露天片方にしかなく眺めなし。もう行くことはない

  neoiy888

• ★

  今まで泊まった宿で1番最低の宿。いい評価ばかりではなく、悪い評価を見て検討すればよかったと後悔。スタッフのレベルの低さ。タイミーか派遣で補ってるのかしら。駐車整理から使えない。停めれないのなら予約枠を減らせばいいのでは？ 食事も配膳も回せないなら、部屋の数の予約ではなく、予約を3組ぐらいに減らせばいいのでは？ 1番腹立つのは食事。とにかく待たせる。放置30分。説明無し。オーダーすら来ない。 それでチェックインの夕食の時間確認とかいらないのでは？

  Minmi

• ★★★★

  主人とやまゆりの宿に1泊してきました。 こじんまりとした、のんびりとしたお宿。 あまり大きい宿は、人が多すぎて苦手な私には、丁度良かったです。 建物は多少古く感じる所はありましたが、お湯は本当に良かったです。 お料理も、囲炉裏を使った焼き物や地のものを使った料理が本当に美味しくて、何よりやまゆりの宿のオリジナルの日本酒が本当に本当に美味しかった。 お宿のスタッフさんも、とても丁寧な方々で安心して過ごせました。 また機会があったら是非伺いたいものです。 本当にありがとうございました。

  つばさ

• ★

  過去一最悪な宿でした。年末年始連泊。部屋のエアコンのリモコンは反応したりしなかったり、空気清浄機加湿器は全くに近いくらい加湿されず暑い中、乾燥ひどいので加湿なく1人は一晩中咳がとまらない、もう1人は肌や口の乾きひどくなり水分とりまくっても無理(自販機も1箇所しかなくソフドリも2、3種類しかない上、高すぎ)。明けた元旦に症状ひどいため初詣行かず休日当番医2人受診。行く際も駐車場で車の雪落とし大変で(ナンバーは宿泊名簿に記入あり)やっと、行こうとしても目の前に従業員の軽自動車が路駐されていて、「車があってでられないんです」と、電話いれました。車の持ち主の方がきて、そこから雪おろししているのを待たされる始末。上から来た車がクラクション鳴らしていましたが当たり前です、細い坂道で駐車場の前に路駐ですから。結局どうにか病院に行きましたが1人は自覚なかったが38°以上熱まであり喉の腫れ炎症、もう1人は痰と咳、鼻水がひどくなっていた。原因は最悪な部屋環境でした。大雪の中、病院から戻ると入口は閉まっている、館内は電気消えて暖房も全くついていない。部屋移動もあちこち歩き回り階段ばかりである程度、歳の方や身体が不自由な方は絶対無理だと思います。そして歩き回り階段使いまくり部屋に行く際に最後唯一1度利用するエレベーターには(1階から2階又は3階小さく狭い)、午後3時ちょっと前だったのに掃除後の浴衣やバスタオルが入った緑か青のリネン大袋が5つ入ったまま。エレベーター目の前の部屋の掃除の方に声かけましたが、「あら、本当だ、すみません」だけで、よけてもくれませんでした。なんとか2人乗りましたが、中でリネン大袋側に倒れ込み腰を痛めました。部屋に入ってからフロントに内線し、状況伝え、湿布を頼むも自分でツルハに買いに行けとのこと。そこで不満限界になりましたね。は？原因考えて案内したら？と、思い、「お客様用の移動エレベーターにリネン大袋が置きっぱなしでそうなったのに、大雪の中、痛めたままで買いに行かなきゃいけないんですか？(しかもまわりにコンビニやお店はなく20分くらいかかるような場所かと。さらに元旦にやっているのかすらわからない状態)」と、伝えたら用意するが時間かかると。その後、湿布を持ってきた男性はノック後にドア開けでたら「湿布お持ちしました。」の、一言で2枚渡され終わり。「え？」と、言い返しましが何も返答ないのでドア閉めました。洗面台も詰まりが酷かったので我慢して利用していましたが、不満限界した際に伝え夕食時に部屋にいきみておくと。かわってませんでした。そんな悪状況から連泊するお客さんはいないのか聞いたところ、いるが、部屋で休んでいるか外出するとの事でした。部屋清掃の備品あちこち廊下にだしたまま、電気も半分以上消され、暖房は切られ連泊客への配慮はないですね。アメニティ貸出もブックにあるもの頼みましたが、スタッフ間で共有なく最後まできませんでした。朝食時の飲み物も二日連続頼んだものと違う間違えたもの持ってきましたし、廊下に個人情報記載されたバインダーのようなものも置きっぱなし。チェックアウト時は腰を痛めた翌日で用意に時間がかかり内線でチェックアウトの催促。腰痛になった私と高齢者だから荷物の入れ替えに時間かかっていること伝えたらとにかく急いでくださいと。では、荷物運んで頂けますか？と、頼みましたが、男性1人きて何か持って去っていきました。キャリーなんかもあったのですが…その後すぐま内線入り同時に部屋を早くでないと延長料金かかると言われ、1時間くらい支払いしても仕方ないかと聞いたらおひとり様1時間6800？円と。そんな高い施設初めてでした(帰宅後にHP約款見たらチェックアウト後1時間の延長3,000円と記載されていましたが虚偽発言だったのでしょうか)。それは払いたくないので、荷物全て運んでもらえますか？(フロントまで階段、通路、遠すぎるので)と、お伝えしたら、何人行けばいいですか？と、言われました。何人かなんてこちらもわかりませんし、わからないですと返答したところ「わかりました、すぐいきます」と、電話ガチャ切り…配慮も何も無い。さんざんな対応だったので、チェックアウト時に病院行くので病院代支払いしてくださいと申告したところ、「自己責任での怪我なので支払いできません」。自己責任って、お客さんが移動する小さいエレベーターに掃除後の浴衣が入った大袋置かれていて、乗った際にそれに倒れ込んだからなんですが、私の責任なんでしょうか。更には早く支払いし出ていってくださいと。いや、話はまだおわってないからいるだけなんですけどと言いましたが、何を言っても回答すらしなくなり(シカト)、挙句、「威力業務妨害です」って。私は責任者の方に伝えたい、不在というなら至急連絡してほしいと言って、連絡先伺い、対応していた現時点いる中では私が責任者ですと仰っていたかたに会社名教えてください→自分で調べてくださいの回答。貴方様のお名前は？〇〇です、漢字を聞くと「どうでもいいでしょ」の暴言。 その場で威力業務妨害【威力（いりょく）を用いること、犯人の威勢、人数、周囲の状況などから、相手の自由意志を制圧するような勢いを示すことを指します。暴行や脅迫だけでなく、嫌がらせ電話を繰り返す、店内に蛇を放つ、ネット上の掲示板に犯行予告を書き込むといった行為も含まれます。】該当していません、責任者の方と話したいだけなんですがと、言ってももうシカト続き。 フロント(フロントといえないような小さなテーブルと向かい合ったイス一脚あるだけ)のテーブルに置いていたスマホを突然勝手に持ち上げ、「どうせ録音されてるんですよね」と。私物勝手に触ります？普段通り裏返しにして置いていた私のスマホです。勝手にさわらないでくださいと手を離させましたが画面添付のガラスに欠けができていました。逆に器物損壊罪では？ 責任者はどこかに出かけているし、電話も出ないからというので、至急連絡するように伝えていましたが、12時間経過した今も連絡は一切ないです。 私の質問をシカトして回答しないまま、荷物運ぶ従業員さんに、「録音までしてるからこわいよ」と、勝手な想像、現実とは異なることまで言われました。 2泊で10数万支払いし、このような宿で年末年始を過ごし後悔ばかりです。 基本的なお客様対応やインシデント、アクシデント時対応、一般的な企業のセミナー等でもいいので受講して是正が必要な施設です。

  りんのん

• ★★★★★

  花巻台温泉の やまゆりの宿 に泊まりました。 大きな温泉ホテルを通り過ぎて細い道に入るので、少しドキドキしましたが、ちゃんとたどり着けました。 道ばたから温泉のゆげが立っていて、着く前から雰囲気がとてもよかったです。 宿に入ると、絵や飾りがたくさんあって、お香のいい香りがしました。 温泉は体の芯までぽかぽかになって、とても気持ちよかったです。 今は夕ごはんを待っていますが、もう楽しみでしかたありません。 また来たいと思える、すてきなお宿です。

  佐々木慶太