バロン

クチコミ

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  定食頼んだら、味噌汁のお椀だけあって味噌汁が入ってなかった。 ドラム式洗濯機使ったら、洗濯機が壊れてる部屋が数カ所ある。 乾燥機かけても乾かない、洗濯したら脱水出来てないのが何回かあった。 何回か服が乾かないまま帰った事がある。 ドラム式洗濯機の点検をして欲しい。 系列のホテルでも同様な事があった。

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  接客対応が威圧的で怖かった。

  nanan ssk

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  撮影目的で「312号室（VIP室）」を前払いで予約していました。 しかし、当日現地に到着すると他の利用者がその部屋を使用しており、入室できませんでした。最終的にはキャンセルしホテルの利用を取りやめました。 予約から返金までの対応に不信感を覚えたため、今後予約を検討される方の参考になればと思い、以下に経緯を記録します。 【当日の様子】（おおよその時刻） 17:00　現地到着 ・予約した部屋専用の駐車スペースに他の車が停まっており、入室できない。 17:10　フロントへ電話 ・ホテル側：「21時まで利用中のため入室できない」「予約は21:00〜14:00のはず」と回答。 ・こちら側：予約確認メールを提示できることを伝え、確かに17:00〜12:00で予約している旨を説明。 入室できない場合の補償と、駐車できないための対応を求める。 ・ホテル側：別の駐車場を指定し、「上と確認して折り返す」と言って通話終了。 18:00　折り返しなしのため再度連絡 ・補償についての説明はなく、「21時からに変更できないか」と再提案される。 ・遠方からの来訪で予定があるため、時間変更は不可能と伝える。 ・「21時まで別室を利用できる（追加料金なし）」と提案されるが、撮影準備があるため受け入れられない旨を説明。 ・「4時間利用できない分の補償をどうするのか」と再度質問するも、「確認して折り返す」とだけ返答。 18:30　本社に連絡を試みるも、営業時間外で繋がらず。 19:10　再度ホテルへ連絡 ・ホテル側は「折り返しをしたが出なかった」と回答（ただし着信履歴なし）。 ・補償を求めると「割引はできない」と回答（返金ではないかと指摘しても無言）。 ・本社に連絡できなかった旨を伝えると、「そうでしょうね」と冷淡な返答。 ・誰と確認を取っているのか尋ねると無言に。 ・再び時間変更や他室案内を提案されるが、理由を再度説明して断る。 ・その後「前の利用者が退室したので清掃に入る」とだけ伝えられ、質問への回答なし。 「どんどん時間が遅くなりますよ」と強い口調で言われる。 20:00　同行者と相談し、キャンセルを決定。 20:10　ホテルへキャンセルと返金を依頼。 ・本社対応になるとのことだが、信用できないため現地での返金を要望。 ・「後日本社にも連絡する」と伝え、ホテル側は「上と確認する」とだけ返答。 20:40　ホテルの従業員が駐車場に現れ、現金を透明袋に入れて返金。 ・金額が間違っていたため再度修正を依頼。 20:50　再び従業員が現れ、正しい金額を手渡し。 金額を確認し、受け取り後に退出。 【予約完了・入金までの経緯】 ①電話で仮予約と確認 希望日時・部屋（312号室）・撮影利用の可否を問い合わせ。 ホテルから「利用可能」「部屋指定には追加料金」「事前支払いが必要」と案内される。 ②本予約の電話連絡 再度「追加料金が必要」と言われたため一旦保留。 料金内容を仲間と再確認する。 ③再問い合わせ（料金不一致） HP記載の「部屋指定料」と電話案内額が異なるため確認。 ホテル側は「値上げ後にHPが未更新」と説明し、最初の案内が誤りだったと謝罪。 最終金額を確認し、予約時間を21:00〜翌14:00 → 17:00〜翌12:00**に変更して確定する方針に。 やり取りに不安があったため、以後はメールで記録を残すことにする。 ④メールで予約確定の連絡（17:00〜12:00）と振込先依頼 ⑤返信メールで「予約申込キャンセル」と通知される。 ⑥電話で再確認 仮予約とシステムが連動していなかったことが原因と判明。 ホテル側で修正手配し、後日振込先メールを送ると回答。 ⑦振込先メールを受信し、前払い振込を実施。 ⑧振込確認および予約完了メールを受信。 ⑨電話で予約内容を最終確認。 以上が当日の対応および予約経緯です。 丁寧な説明や迅速な対応が得られず、利用を断念する結果となりました。 今後予約される方の参考になれば幸いです。

  N Honma

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  プール付の部屋に泊まりました。 接客や室内の綺麗さは文句なしGood👍でした。 ただ、少し残念なのがプール。 温泉みたいな温かさで気持ち良かったですが、湯気がすごかったです。 特に朝になると湯気がひどくなり、プール室内霧に覆われほとんど見えませんでした。しかも、換気されていないので、天井からポタポタと水滴が落ちてきたり、設置されているテーブルとソファーがベタベタ。（笑） 換気だけはしてほしいですね。

  リーチ

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  既に‼️ハイ・シーズン料金ですダスです⁉️

  お地蔵さん真澄