ハイアットリージェンシー箱根リゾート&スパ

クチコミ

• ★★★★

  箱根で宿泊するなら、 また泊まりたいと思えるホテルのひとつです🎵 到着してまず目を奪われるのが、 天井まで続く大きな窓と開放感あふれるラウンジです。 中央には大きな暖炉が配置され、 その周りを囲むようにソファが並んでいます。 窓の外には緑豊かな庭園が広がり、 季節の花々や木々を眺めながらゆっくり過ごすことができます。 今回宿泊して感じたのは、 このホテルは「何もしない贅沢」を楽しむために作られているということです。 観光で慌ただしく動き回るのではなく、 ラウンジで本を読んだり、 家族と会話を楽しんだり、 ただ窓の外の景色を眺めたり。 そんな時間そのものに価値があると感じました。 特に印象的だったのは、夕方のラウンジサービスです。 16:30〜18:30の時間帯にはシャンパンやワイン、ビール、ウイスキー、日本酒、ソフトドリンクなどが自由に楽しめます。 シャンパンで乾杯する時間は、最高。 海外のリゾートホテルにいる気分^_^ お酒を飲まない方でもジュースやソフトドリンクが用意されているため、家族みんなで楽しめます。 スタッフの方々もとても感じが良く、 ラウンジ内を常に気配りしながらも、 必要以上に話しかけることはありません。 こちらが何か困っている様子を見せると、 自然に声をかけてくださり、 ホテルマンとしての距離感がとても心地良かったです。 お部屋も非常に広々としていました。 今回は家族で利用しましたが、 ソファスペース、ダイニングスペース、 ベッドエリアがゆったりと配置されており、 窓から差し込む自然光も心地よく、 部屋にいるだけでもリラックスできます。 さらにベビーベッドもありがたかったです^_^ 実際に館内を見渡してみると、 小さなお子様連れの宿泊者も多く見かけました。 しかし館内が広く設計されているため、騒がしさを感じることはほとんどありません。 家族旅行にも、夫婦やカップルの旅行にも向いているホテルだと思います。 また、ホテル周辺の庭園も季節の花々が手入れされています。 今回訪れた時は紫陽花や色鮮やかな花々が咲き、 箱根らしい自然を存分に楽しむことができました。 建物の重厚感と緑豊かな庭園が見事に調和していて、 滞在そのものを楽しむためのホテルだと感じました。 ラウンジで過ごす時間、庭園を散策する時間、家族と会話する時間。 そのすべてが旅の思い出になります。 箱根には素晴らしい宿が数多くありますが、 「ゆったり過ごす」 「家族との時間を楽しむ」 「非日常を味わう」という点では、 非常に満足度の高いホテルでした。 忙しい日常から少し離れて心を整えたい方には、ぜひおすすめしたい一軒です。

  MyLUX

• ★★★

  一泊利用させて頂きました。 チェックインの際などのスタッフの皆様の対応、お部屋、温泉大浴場などは申し分ありませんでした。 またお部屋も、洋室ですが、室内に上がる際に靴を脱ぐスタイル(館内用のサンダルと室内用のスリッパが準備されていました)で、くつろぐことができました。 残念な点が数点ありましたので、改善を期待して、書かせて頂きます。 ○室内用のスリッパでロビーなどを歩き回る海外のお客様が多くいらっしゃいました。 国内海外問わず、マナーとして相応しくなく、ホテル側には毅然と注意頂きたいと思います。 また、そのスリッパを客室室内でも使うだろうと考えると、室内では靴を脱いでくつろぐスタイルとも合っていないと思います。 ○ラウンジに暖炉スペースがあり、暖炉の脇に飲み物などを置くようになっています。 その飲み物などを置く場所に、靴やスリッパを履いたまま足を上げるお客様がおり、離れた席を利用させて頂きましたが、見ていて気分が良いものではありませんでした。 マナー面、及び衛生面から、ホテル側にはしっかり対応して頂きたいと思いました。 ○朝食を頂きました。 海外のお客様(ひと組み)ですが、小学校高学年～高校生くらいのお子さま2~3名が、レストラン内を裸足で歩き回る、ビュッフェで取った食べ物を歩きながら食べる、一度使用したお皿に再度料理を取る際にトングを皿に当てる、などの行動をしていました。 退席などの措置をしても問題ないレベルの行為と思いますが、ホテル側からは注意もしておりませんでした。 お客様へのおもてなしと、マナーにそぐわない行為への毅然とした対応を両立できるのが良いホスピタリティービジネスのあるべき姿と思います。 設備などの日々の維持管理の賜物で、良いホテルであるだけに、上記のような対応で滞在の快適さが損なわれることが、残念に感じられました。 なお、ラウンジ中央の暖炉で薪で火を使っていますが、ラウンジ以外の場所にいても、煙の匂いが服や髪につくため、好き嫌いが分かれると思います。 ビジュアル的に良いデザインなこともあり、匂いがつくなどネガティブな印象を言い出しにくいですが、ひとつの意見として触れさせて頂きます。

  Masahiko

• ★★★★★

  アフタヌーンティーをいただいてきました。暖炉と窓の外に広がる新緑に包まれて、まさに箱根の我が家と呼ぶにふさわしい心地よい空間です。今回は5月末までの期間限定で開催されている春の柑橘アフタヌーンティーを楽しみました。最初に小田原産の湘南ゴールドを使ったスープが出てくるコース仕立ての構成で、地元の食材が贅沢に使われています。爽やかな柑橘の香りと足柄茶の風味が重なり五感で季節の移ろいを感じることができました。箱根の自然を感じながら日常を忘れてゆったりと過ごしたいときにぴったりの場所です。

  sugar

• ★★★★★

  かれこれ5〜6回宿泊しています 箱根に温泉旅行行く時はほぼココに泊まっています なんといっても雰囲気、居心地、サービス、料理 全て最高峰です！ はじめて利用した際は、部屋をアップグレードしていただきました 忘れられないのが、フレンチディナーの際の焼き立てのバケットがほんとに美味しかった！ 旅行するときに選ぶポイントは人によって様々だと思います 自分は、なんといっても料理と居心地 ココのハイアットさんは全て満たされます！ 安くはないですが、たまの旅行には安心して伺えます！ こらからもどうぞよろしくお願いいたします！

  kiyoharu

• ★★★★

  高級ホテルでありながら、スタッフの方のフレンドリーで温かみある接客が心地よいです。またロッジをイメージしたラウンジがとても素敵で、囲炉裏席に座ってみたいなと思いつつ、まだ叶っていません。次こそ！ ラウンジで演奏されるピアノのライブ演奏を聴けるのも本当に贅沢で、素敵な時間を過ごさせていただきました。 ホテルの送迎バスが強羅駅や小田原駅、ロープウェイの最寄駅などに送迎してくれるのも助かりました。ただ帰りに小田原駅へのバスをホテル予約時に同時予約していたにもかかわらず、チェックイン後に人数がいっぱいだったと言われたので、もう少し手前に分かることだろうし、システム的にどうにかしてもらえると当日前日に慌てなくてよいなと思いました。出発日当日に小田原駅行きの空席確認をするとキャンセルが出ていたとのことで、運良く乗せてもらうことができてラッキーでした。 とても良いホテルなのですが、セキュリティに不安を感じる部分があります。温泉がある棟の入り口に施錠がないことです。入浴のみのお客さんに対応するためかもしれませんが、客室に通じる扉にはルームキーをタッチしないと入れないようにしてもらえる方が、セキュリティに安心感が持てていいなと感じました。 ラグジュアリーなホテル体験ができるのはもちろんのこと、箱根という立地柄、周辺には見どころやアクティビティスポットも多いので、また行きたいなと思っています。リッチな気分で過ごすことができ、リフレッシュできました。ありがとうございました。

  Yumi