ホテルニューアカオ ホライゾン・ウイング

クチコミ

• ★★★★★

  ホテル内で過ごすためのサービス工夫が多くホスピタリティーを感じます。謎解きに挑戦しましたが、なかなかの歯ごたえでした。料理は地産地消と季節感を意識した献立。食事会場や、露天風呂からの眺めは言うに及ばず。 ５月中旬から６月上旬だと近くのアカオローズガーデンにすぐアクセスできて便利。

  ミヤガワヒロヨシ

• ★

  スタッフの対応が悪いに尽きる。 まずスタッフ同士の 連携がなってない。貸し切り風呂が値段の割に最低でした。他のホテルは此方のホテルの半額位に対して設備がなってない。貸し切り風呂にコップと歯ブラシも設置するべき。国外のスタッフの対応力にかなり力をいれないと、宿泊料金に全く見合ってない。旅行が好きで、色々なホテルに泊まってきましたが、此処まで不快な気持ちに成ったのは初めてです。各々の相性もあるかもしれませんが、此方のスタッフの対応は今までで最低でした。正直星⭐も付けたくなかったです。

  松下百合香

• ★★★★★

  5月1日に夫婦でホライゾンに一泊二日でお世話になりました　まずホテルがデカい！ホライゾン、オーシャンの両施設を楽しむと結構歩く(館内で繋がっている)55歳の私は全然平気だし散歩気分で両館の違いを比較すると結構楽しい😀年配でグチりながら歩いている人がいるくらい歩く、ホテルが悪い訳ではないのに‥足のあまり良くない連れがいる人はちょっと考えた方が良いかもです‥子供は探検気分で楽しいかも♪ ホライゾン→白を基調にした洋風館 オーシャン→明治、大正を思わせるレトロ館 温泉　　　→両館合わせて3つありどれも良い 食事　　　→今回はビュッフェ90分制を選択 (17:00〜・17:30〜・19:30〜) 17:00〜だと生🍺半額🎉 部屋も綺麗でアメニティも充実！(雪肌精を妻が喜んでた)料理も豊富で美味しい！ドリンクも種類充実！静岡生ビールも美味い！このホテルの代名詞でもある劇場型食堂ダイニング錦はピアノ生演奏もあり圧巻！温泉も3種3様で楽しめる！チェックインをホライゾン、オーシャンを確認する為にわざわざ人員をさいてホテル玄関にスタッフを配置、気配りもある！客の色々な希望に少しでも答え様としてるのが見てとれる👏 唯一点‥夕食ビュッフェだけ120分にして頂けるともう少しゆっくり楽しめると思いました。 また来たいと思わせるホテルでした！

  だめお

• ★★★★

  4/6～4/7（平日・春休み期間・最高気温21度くらい）に友人と宿泊しました。楽天トラベル経由で予約しています。 宿泊前、チェックイン方法や荷物預かりについてメールでお問い合わせしたところ、早々のご返信を頂き、たいへん安心できました。 当日朝9：52にモバイルチェックインの案内メールが届きました。 夕食は17：00～・朝食は6：45～の何枠かから指定可能で、10時ちょうどに手続した際には、食事の時間を全枠から選ぶことが出来ました。 同行者の住所等が必要になるため、同居人以外との宿泊の場合は注意した方が良いかもしれません。 当初は午前中にホテルへ先に向かい、チェックイン手続きと食事時間の指定＋手荷物預けを予定していましたが、チェックインをスマホで完結できたため、駅周辺で荷物を預け、早々に熱海駅周辺の観光をすることが出来ました！ ホテルまでは無料送迎バスで伺いました。16：00発のバスは10分前にはほぼ満席でした。なんとか滑り込み、明るいうちにホテル内を散策できてよかったです。（ホテル→熱海駅までのバスは8：30発を利用しました。8：15頃から待機して一番に乗せていただけました。） ホテル到着後、カウンター手前の端末から、ルームキーと食事券を発券・すぐそばのエレベーターホールから2基経由してお部屋に向かいました。（館内説明等は対面していないため一切受けていませんが、スマホで確認すれば特に問題ないと感じました。） お部屋はホライゾンウイングのデラックスツイン・バストイレ独立タイプにしました。 特段気になるニオイや清掃漏れ等はなく、お茶菓子もおいしくいただきました。ウォーターサーバーが近いお部屋で嬉しかったです！ ただ、エアコンが集中管理なので、風呂上がりや散策帰りにはすこし暑かったです…。（薄着で過ごせばなんとなりました） 夕食は初回17：00枠指定で、16：40頃に向かったところ、「左側のソファから順に座って待機」との立て看板があり、すでに4組ほど並んでいました。 17時ちょうどから入場開始、すぐに窓際・和食スペースの正面の快適なお席を用意してもらえました！ メインダイニング錦をテレビで見て、ぜひ行ってみたいと予約したため、その圧倒的な広さ・美しさ・荘厳さに圧倒されます！ 品数も多く大満足です。静岡おでん、富士宮焼きそば、地魚の刺身などのご当地グルメや、その場でどんどん焼いてもらえるステーキにもテンションが上がります。オリジナルソースがとても好みの味で、お肉もやわらかかったです。チョコレートファウンテンも子供たちに混ざって楽しんでしまいました…。 特に並んで料理を取るようなシーンもなく、みなさま自由にビュッフェを楽しまれていました。 使用済みのお皿もすぐ回収してもらえました。生演奏のピアノがほどよい音量で聞こえる距離で楽しめました。90分間でたっぷり食べることができ、大満足です！ 朝食は寝坊を危惧して2枠目（7時入場）を指定しました。6：45＝初回の開場時間に到着すると、長い廊下に長蛇の列ができており、少しショップのフロアにはみ出していました。 特に時間枠ごとの列形成についての指示はありませんでした。列の脇には酢のドリンクのワゴンも登場していました！ 7時が来るまで廊下脇のソファで時間をつぶし、7時ちょうどから最後尾に並び、5分ほどで入場できました。 最上段のフロアで少し料理は遠いものの、階段近くだったため不便ではありませんでした。 品数豊富で和洋とも楽しめました！　甘めの玉子焼きが合ってうれしかったです。朝からデザート類も充実していました！　温かいクロワッサンもうれしいですね。クロワッサン以外のパンの補充はやや間に合っていないのか、7時半頃の時点でお品切れが目立った印象です。 和食ゾーンは料理を取るための列が形成されており、自由に動くのは厳しい印象でした（時間帯や、どのような方が宿泊されているかにもよるかもしれません）。 使用済み食器の片付け（これは座席位置によるものかもしれません）・料理脇の新しい食器の補充は間に合わない忙しさを感じました。 スパリウムニシキはとても広く快適でした！　20時ごろはすでに真っ暗でしたが、波音と夜風が気持ちよかったです。もっと時間に余裕があれば、朝風呂もしたかったところです。 ホライゾンウイングからは遠いものの、廊下には椅子が用意されており、風景もさまざまに切り替わるのでそれほど歩いた感じはしなかったです。（階段経由ですと少しハードでしたので、初回以降はエレベーターを待ちました） 移動用の手提げもお部屋に用意されており、大変助かりました。 お部屋がやや暑かったこと以外は非常によかったです！　今後のリニューアルが楽しみです。 よく写真に撮られている「ニューアカオ」の看板の写真を撮り逃してしまったので、また伺えたらいいなと思っています。

  縞野新衣菜

• ★★★★★

  リニューアルしたそうでキレイで料理も美味しく満足しました。職員の方はこちらから話しかけるまでは応対しないよう教育されてるのか少し冷たく感じましたが日光の金谷ホテルよりも親しみやすかったです。予約時に和室でベッドとあったのですが最上階の部屋で見晴らしもよく靴を脱いで座れるのでくつろげました。クルマでのアクセスが交互通行の狭いトンネルを通るのがスリルでした。

  Kiyoshi A