ホテルヒラリーズ心斎橋

クチコミ

• ★★

  立地条件は良い。施設も新しいのでキレイ。ウェルカムドリンクも飲み放題。部屋はガードキー式でエレベーター使用時もガードキーが無いと運転しない仕組み、大浴場もセキュリティコードが無いと入室できないのでセキュリティ面は良いと思う。 高評価であったことと、大浴場もあり、良いと思い選んだが、スタッフの対応が笑顔もなく淡々としてて、接客業的にどうかと思う。スタッフ教育はあまり力を入れてないようですね。 アメニティ類はあまり充実していない。大浴場の更衣室には貴重品を入れる小さな鍵付きのボックスがあるが、更衣棚はカゴが設置してあるのみでプライバシー的にとうかと思った。 せめて朝食は…と期待したが、うーん🤔イマイチ　朝から唐揚げ、たこ焼き、焼きそば等ガッツリ系 これまでにいろいろな施設に宿泊してきたが、立地と建物が良い以外評価はできない。 やっぱり最終的にスタッフの対応がいちばんの決め手かな（個人的な感想）

  紀代美

• ★

  評価が良かったため選んだが、高評価なのが不思議だと感じた。各地様々なビジネスホテルを利用しているが、従業員の接客が最低レベル。 日本人のスタッフが多いが、他のホテルで昨今多い海外スタッフの方がおもてなしや笑顔があり気持ち良い接客。 最低限のこともできない印象。 よかった点: ①フロントにウェルカムドリンク、焼きたてパンの無料サービス。 ②前ボタン式の館内着。 ③大浴場のヤクルト無料サービス。 ④部屋がおしゃれ。 改善して欲しい点: ①従業員（特に朝食会場のスタッフ）の態度が悪い。 「おはようございます」などの挨拶もなく、こちらが声をかけるまで、おどおどしているだけ。 席が沢山空いており混んでいないのになぜか指定の番号札を渡され、その席に座らないといけない。 食器を片付けたりもせずただボーッと立っているだけ。食器を片付けたお客に対して感謝の言葉などもない。 どのスタッフも、すれ違っても挨拶をしない。 どういう職場なのか、不思議。 インバウンドのお客が多く手を抜いているのか？ それなのに片付けの時間だけやけに気にして催促の声かけをしてくる。 時間は把握した上で来ているのだから、朝ぐらいゆっくりさせて欲しい。なぜイラつかせるのか謎です。 受付の20代前後のスタッフはどなたも一生懸命頑張っている様子。ただ、責任者が不在なのか、おもてなしのような空気感は一切なし。余裕が無い印象。 ②ウェルカムパンが美味しくない。見た目は美味しそうなだけにがっかりする味。無料なのは嬉しいが、5種類もあるのにどれも塩気も甘さもない同じ粉を食べているような味。 他のホテルには無いサービスのためその分期待値が上がるが、 これなら出来合いのお菓子でも良い気がする。 ③大浴場のお湯が出ない。 なぜか10分ほどお湯が出なく寒い思いをしながら脱衣所にある電話でフロントに電話しようとしたが、フロント番号の記載がどこにもない。後からチェックインの際にもらった紙に記載があることを知る。チェックイン時にフロントでは案内もなし。客室にも案内は一切なし。 また、排水溝にわかめかと思うほどの汚れが溜まっている。掃除していないのか、誰かがわかめを流したのか、気持ち悪く感じた。

  kana n.

• ★★★

  繁華街の真ん中にあるのでたどり着くまでは若干の不安があり。 大浴場はコンパクトな広さですが、近隣で大浴場付きのホテルが少ないので良かったかなと。お風呂上りに食べられるアイスキャンディーも置いてあるので良いですね。ホテルの部屋着で大浴場に行ってもいいのか？という疑問は残しつつも、結構そのまま来ていた方も多かった。 お部屋は綺麗で、チェックイン・チェックアウトの時間によっては若干お安く泊まれます。殆どスタッフさんが受付にいたのでそこもよかったです。

  ぽよ

• ★★★★

  駅から遠くない。観光に行きやすい。無料提供のパン、コーヒー、ティーバッグ等充実。部屋もきれい。大浴場があります。 マイナス点 インバウンドのお客様が多いからか、浴場に使い終わったタオルが散乱していました。（2つだけだけど） 時間を遅めにお風呂行ったので、そんなに混み合ってなくてよかったです。 朝食も朝からあれだけ美味しくて温かいものが食べられる。肉吸い美味しかったです。 大阪遠征の際には 利用させていただきます。

  Yuki *

• ★★★

  ドリンクサービスや大浴場があって良かったです。が、チェックアウト時『チェックアウトお願いします』とキーを出しても目の前の端末を操作していて無言。私の顔は一切見ずに隣のスタッフにキーを横流ししてボソッと『おねがいします』と。感じ悪くてびっくりしました。ベテランそうな女性でした。このような対応を他のホテルではされたことないのでとても不快でした。他のスタッフの方はよくしてくれました。それでも1人だけでもこういうことをする人がいるとホテルの評価も下がります。

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